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篇名: 150917
作者: 伊卡	日期: 2015.09.18　　天氣: 　心情:

昨晚下班前經理就先預告今早會要換發票

從來都是在一旁觀看沒實際操作過

很擔心一緊張就手忙腳亂

所以前一晚和今早出門前都拿出筆記複習步驟

看著發票數一張一張的減少到終於收銀機發出嗶嗶嗶的警示聲

工讀生妹妹看著我，我只能裝鎮定假裝熟練憑著印象中的步驟操作

呼～其實也很簡單的嘛！哈哈

只是現在的大一生都這麼目中無人嗎

早上很多學生在排隊結帳買書

輪到一個妹妹時她書是丟在桌上

雙手交叉抱胸頻頻翻白眼發出哼哼聲露出不屑的表情

並且直瞪著我看，很明顯她是衝著我來，但我選擇視而不見

工讀生妹妹很納悶為什麼她要生氣

有時候是自己沒搞清楚遊戲規則

用自以為是對的想法事後發現是錯的再來責怪別人欺騙廣告不實

如果真在意那幾塊錢的折扣妳大可不要買書

反正上課沒書用的人不是我

而對於這種不尊重人眼睛長到頭頂的小鬼

也不用對她多客氣，以為臉臭我就怕妳嗎

今天一樣是瘋狂的進貨，忙到很怕沒時間吃飯要把便當原封不動帶回家

好不容易告一段落躲在辦公室吃個飯也不得安寧

吃沒幾口工讀生就一直跑進來問東問西

幸好他們問的我都會還能應付得來

下午球球來找我拿上次借我的錢

看到我就說唇色也太蒼白問我有沒有好好吃飯

我選擇了笑而不答

最近和白目總是不期而遇

或許他看得出我累了所以總是耍白癡故意討我罵

或說些什麼妳是我的精力來源看到妳精神都來了之類的噁心肉麻話讓我白眼

也或許他真的根本白目才說這些

但不管怎樣謝謝你想逗我開心讓我有精神

只是真讓你失望沒有力氣和你鬥嘴啊哈哈

而小潔七點多ｌｉｎｅ我幾點下班

還以為她要等我下班和我一起回家

沒想到她居然說她八點就下課要直接回家睡覺

但好朋友就是好朋友，過沒多久她就出現來探班了

真的覺得很欣慰有這群這麼關心我的朋友，好愛你們喔～啾！

一直以為自己怕生和陌生人說話會畏畏縮縮

卻發現自己其實也很會應付客人

尤其是年紀比較大的客人

所以今晚和一位來店裡麻煩我們訂書的老師算是交談甚歡

或許是過去一年當總機的經驗

可以稍稍抓到對方可以用怎樣的語調和他溝通

是要客氣溫柔還是大剌剌三八點

只要能讓對方覺得愉快就是好方法

記得很深刻的是那時已快畢業總機工讀沒剩多久讓我接到主秘的電話

一天中一連接到兩次，最後主秘還問起我名字叫什麼怎麼寫讀什麼系幾年級

讓我很驚恐自己是不是做錯什麼是要被主秘列入黑名單嗎？

但我還是乖乖如實回答，後來主秘還問了好多我畢業後有什麼想法也給了我很多鼓勵

所以和主秘說說笑笑了十分鐘左右掛上電話

馬上被職員姐姐和公主拉到一旁拷問

然後就免不了一陣被酸有人就是聲音甜又會ㄋㄞ才會被記住

我能說什麼呢？也只能笑笑不需在意

回想起在總務處工讀一年的時間發生了很多事情

尤其是很多電話常常讓我哭笑不得

甚至有學生開學兩個星期還打電話來問什麼時候開學

或是已經是期中考當週了再來問什麼時候期中考

同學，你真的可以再混一點= =

誇張的是有家長打來問雨下這麼大為什麼學校沒放假不知道小孩騎車出門很危險嗎= =

颱風又沒登陸放不放假你應該去問姓吳的才對啊

而且都大學了不想來上課就不要來啊囉哩巴唆一堆

只是萬萬沒想過接電話也是會被對方吃豆腐的

我很會聽聲音認人

每次接到有一位先生電話時總是會被言語吃豆腐個一兩句

還記得第一次接到那人的電話時

他得知我姓宋便說

聲音這麼甜這麼好聽酥麻想必一定是美人胚子

美女姓宋啊！宋美女就是送美女啊，怎麼這麼好啊！

妳這叫打電話來的人怎麼受得了呢

當時是菜鳥的我很是尷尬不知道該如何回應是好

但從此我就記住這個人的聲音了

久了也知道該怎麼對付他

其實一直在想自己的個性到底適不適合從事服務業

學妹總是很佩服我能應付那些很盧的家長和學生的電話時

雖然表情已經不耐煩但聲音卻沒半點不悅這一點

但是接電話和實際面對人群又是另一回事了

有時覺得自己很逆來順受

有時又覺得自己不願為不合理卑躬屈膝

但可以肯定的是

即使再疲憊我還是會盡量堆起笑容迎接客人

看來我還有漫漫長路需要摸索呢

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