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篇名: 不只是組織，朋友也可適用...
作者: 戀戀舞絮~Ariel	日期: 2013.03.12　　天氣: 　心情:

　　上上星期日的「就業安全制度」課程，提到了組織文化的檢視，其實我覺得身邊的朋友也可以以此分類，也可省思自己想成為哪種人，分別是「青蛙、螃蟹、猴子、老鷹、土虱、雁」。

　　組織文化指的是，組織所建立的規範與組織成員所表現出的行為模式、信念、態度及價值觀，其中組織文化涵蓋兩大層面：
　　一、外在層面：組織的制度與行為模式。
　　二、內在層面：組織成員的信念、態度、思考模式及價值觀。

　　１．青蛙文化：當一隻青蛙被丟到滾燙的沸水中，青蛙將極力掙扎想要跳出那熱水，
　　　　　　　　　但若青蛙先被置放於冷水中，再以溫火加熱至沸騰，青蛙將不會強烈反抗而最終成為熟蛙。

　　　　　　　　　這寓意著組織若發生巨大的改變，是容易覺察並且想辦法因應的；
　　　　　　　　　但是對於微小的變化則往往不易發現，這種對現狀習以為常的心態
　　　　　　　　　將阻礙組織發現問題與改進等到問題被覺察時，就為時已晚了。

　　２．螃蟹文化：一隻螃蟹放在鍋子裡的時候，螃蟹會努力離開鍋子，
　　　　　　　　　但若一堆螃蟹被置於鍋中，那麼只要有螃蟹想要往上爬，其他的蟹就會自然而然攀爬到他的身上，
　　　　　　　　　
　　　　　　　　　這種現象用來描述組織中成員彼此互相牽制、冷嘲熱諷的情形，
　　　　　　　　　可想而知這對於組織中成員的成長進步有害。

　　３．猴子文化：有位研究者曾做過以下實驗：
　　　　　　　　　將四隻飢餓的猴子關在一個籠子中，這個籠子的上方懸掛著香蕉與一個自動噴灑熱水的裝置，
　　　　　　　　　只要有猴子去取香蕉，自動裝置就會噴灑出熱水，使所有的猴子遭殃。
　　　　　　　　　嘗試取蕉的過程四隻猴子親身經歷過，下場是每次大家被熱水淋灑，
　　　　　　　　　因此四隻猴子有了「香蕉不可以碰」的共識。
　　　　　　　　　後來，研究者將四隻猴子中的一隻換成陌生的飢餓猴子，
　　　　　　　　　這隻猴子一進到籠子中，就要去拿取那掛在上頭的香蕉，
　　　　　　　　　為此，這隻新進的猴子被其他三隻猴子圍毆，並且放棄了拿取香蕉的念頭，
　　　　　　　　　每每想要動香蕉腦筋的時候，就會被其他三隻猴子識破並且修理一頓。
　　　　　　　　　再過些時候，研究者又把原先第一代被關進籠子的猴子其中一隻換新，
　　　　　　　　　同樣地，這隻新猴子也嘗試著要拿取香蕉，
　　　　　　　　　這時候第一代剩下來的兩隻猴子與第二代的猴子皆一直痛打那第三代的新猴，
　　　　　　　　　儘管研究者在第二次更換猴子的時候已將自動噴灑熱水裝置拆除，
　　　　　　　　　但不論是第一代曾親身被熱水淋灑的猴子或是第二代不具這種經驗的猴子，
　　　　　　　　　皆同仇敵慨地反對第三隻猴子取蕉。

　　　　　　　　　具有這類文化的組織，與實驗中的猴子一般，對於成規有很強烈的服從性，
　　　　　　　　　儘管時空條件發生改變，組織中的規範恆定不可破，
　　　　　　　　　使得組織會在墨守成規的同時喪失了許多利益與成長的機會。

　　４．老鷹文化：老鷹在育養小鷹時，會將覓食得來的食物留給小鷹自行爭食，
　　　　　　　　　爭食不到食物而營養不良夭折的小鷹屬於競爭力不足的鷹，
　　　　　　　　　若是勉強長大，也無法在競爭激烈的動物界中生存。
　　　　　　　　　這樣的情形與希臘時代斯巴達的作法類似，斯巴達的人民會將新生兒丟入水中，
　　　　　　　　　溺斃的嬰孩屬於不具生存能力的一群。

　　　　　　　　　組織文化中老鷹文化這一型就是組織中存在著競爭激烈的淘汰制度，
　　　　　　　　　有能力且能不斷進步的人，才能在組織中生存，通常具有這類文化的組織以私人企業居多，
　　　　　　　　　公立機構想要帶動這樣的文化有其一定的難度。
　　　　　　　　　此制度中組織若給予充分的學習資源輔助，則會使成員積極尋找成長的機會與管道，
　　　　　　　　　進而不斷更新個人過時的知識與能力。

　　５．土虱文化：從市場魚販的魚觀察，可以發現當魚販將同一類於放在一起的時候，
　　　　　　　　　這些魚不久就會變得沒有活力，但如果魚販在魚裡頭加入一些土虱，
　　　　　　　　　那麼魚販的魚就會因為土虱的加入而活躍起來。

　　　　　　　　　組織中也需要「土虱」的存在，土虱會帶來不同的意見，或帶動不同的變革，
　　　　　　　　　這些人將激發組織的生命力與活力，也是組織成長的一種動力。

　　６．雁行文化：雁群飛行時呈人字隊形，這其中有幾個特點（搭配組織文化特性）：

　　　　　　　　　１〉群雁飛行的速度比單雁飛行的速度要快上百分之七十一，
　　　　　　　　　　　組織中也是如此，團隊合作的效能遠比孤軍作戰來的佳。

　　　　　　　　　２〉帶頭的雁若是累了，會移到側邊，由其他雁擔任領頭的位置，
　　　　　　　　　　　組織中適當的職務輪調，也是一種善用人力資源的方式，讓成員兼備有衝刺與喘息的機會。

　　　　　　　　　３〉單雁脫隊後，會被隊伍的向心力吸引，再度回到隊形中，組織中的成員也是如此，
　　　　　　　　　　　組織若有良好的向心力，組織成員短暫的離開始終會回到隊伍當中。
　　　　　　　　　
　　　　　　　　　４〉若雁群中有一隻雁生病了，無法繼續隨隊飛行，將有兩隻雁留下照顧牠，
　　　　　　　　　　　直到可以再度飛行時，三隻雁繼續以人字形飛行，組織中成員互相照顧的氣氛，
　　　　　　　　　　　不會遺棄任何一個需要休息的成員。
　
　　　　　　　　　５〉飛行中雁所發出的叫聲，是一種彼此鼓勵的表示，
　　　　　　　　　　　這代表著組織中成員彼此鼓勵、扶持的氣氛。

　　其實不只組織需要成長，朋友也是，古人常說要結交「友直、友諒、友多聞」，益友是重要的，而人們總又常說「物以類聚」，其實朋友也像一面鏡子，當老師要我們直覺選出一個動物的時候，其實想到的是雁，但土虱跟老鷹都是被需要的，只是太多的話反而會擾亂組織的運作，這就像古人說的「中庸之道」，任何事過與不及都不是好事，我想人與人的相處也是如此，很幸運地自己的朋友大多是雁群，不過自己應該在某方面是扮演土虱的角色吧！

　　這也是自己喜歡交不同領域的朋友之因，每個人一定有值得學習或值得借鏡的地方，端看自己是否願意體會觀察，與懂得生活的朋友學習品味，與懂得怡然自得的朋友學習尋找快樂，與成熟的朋友學習待人處世，與博學的人學習多元思考，雖然課程快進入尾聲，但很開心又多認識了幾位戰友，自從大二修了工作心理學，便很清楚團隊的力量遠大於個人，一個人再如何有能力，如果不能授權給下面的人分工合作，績效是不會有太大的突破。

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