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篇名: 2009/03/16的日記
作者: ZZ	日期: 2009.03.16　　天氣: 　心情:

晴今天在公司我一直想盡辦法讓自己沒空檔，那經理就沒位子來叫我要做甚麼甚麼報告給她。可是這樣一來... 其實把自己搞得更累。一切起因都是因為總公司突然說有專人將在3月25日來港(一連五天)，要做一個叫「Control Self Assessment」，簡稱「CSA」。原本我只需要陪經理去聽HR & Admin. 和Operation這兩個部份，不過後來經理指定我連那個客服、維修部份也要參與 (免了HR & Admin)，然後就要我事先做好維修的工作流程報告。而最近好死不死的客戶投訴事件接兩連三發生，每件更屬 "爛攤子" 種類。有一件是2006年發生的耶，顧客直到今年這個月才要來追究賠償，而搞笑的是2006年負責員工已離職，有關這投訴的文件更離譜的已經被銷毀！ (不是至少應該儲存三、五年的嗎﹖) 那位客服部的同仁開玩笑的說﹕ Zero，我們兩人不如去拜拜吧！一定是因為公司在新年沒去廟裡求神拜佛，現在投訴事件才會接二連三。說真的... 我還真的蠻想去燒香拜佛耶，保祐我在工作上順順利利。 10:44pm

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