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篇名: 注意溝通的細節
作者: 林山水	日期: 2011.06.24　　天氣: 　心情:

　　　今天早上發生溝通上的誤解，有位同事拿著杯子要倒水，後面有人喊他：要求把公文簽好後送回主管處。結果去倒水的同事沒有聽到後面那一句，公文就一直擺在他桌上，造成公文傳遞延誤。人與人的溝通非常重要，有時會疏略一些細節。例如：您正在打電腦，突然有人走來問您一些事，我們一般是繼續坐在電腦桌上，更嚴重的是，繼續打電腦，臉也不向說話者，除了不禮貎外，可能說話內容不會專心聽，甚至聽錯了。正確的作法是：放下手邊的工作站起來，仔細聆聽說話內容，如果自己手中的工作有急迫性，可要求對方，等五分或十分鐘，這樣雙方的事情均蒹顧，又不失禮。

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