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篇名: 保險的真諦
作者: 大衛林David	日期: 2014.01.25　　天氣: 　心情:

朱梁惠美，馬來西亞華人圈內知名心理醫生。從事臨床心理咨詢工作11年。因為難得的一點保險觀念，許多年前就買過「36種疾病保險」；但是也因為對保險缺乏更多的正確理解，才導致保而不足，因為直到罹患癌症前，她一直篤定罹患癌症是別人的事情，與自己毫不相干；因為罹患癌症，對保險有了更深刻理解；當不菲的醫療費用讓她不能選擇更好的治療方案，必須面對捉襟見肘的日常生活開銷時，她終於發出了悔不該當初的感慨。

在與癌症抗爭的同時，痛徹心骨的懊悔提升了她的社會責任感，於是，她四處公開演說，向廣大消費者傾訴她的經歷，希望可以喚起人們對保險的正確認識。以下是她在一些演講會上的演講片段：

那天，在診所裡，醫生用掃瞄儀在我的乳房來回檢查，仔細地研究螢光屏看到的影像。然後面色凝重地對我說：「你要馬上去看外科，我有理由相信你身上長的是惡性腫瘤，也就是癌症。」

「什麼？你是說乳……癌？Cancer？黃醫生，你是說我得了乳癌？」我的思緒有點接不上。

直到完成乳房掃瞄、影像及細胞學檢查，我的信心開始動搖了。從圖像上我已經看到癌細胞正在我體內擴散，我的生命行將結束。我將從一個照顧他人心靈的心理醫生，變成一個癌症患者，痛苦無助猶如一下子從天堂跌到地獄。

花了幾天時間，在極度抗拒和忐忑不安中，安排了腫瘤切除手術。一切都按部就班地進行著，我就像行屍走肉般任由醫生擺佈，接受手術及術後治療。前來探訪的親朋好友不斷。

「你有保險嗎？」「是那種36種疾病的保險嗎？」時常有人小心翼翼地詢問，他們為我擔心大筆的治療費用。

我感激大家的關心，也暗自慶幸，甚至有點僥倖在發現癌症的9年前就買了那樣一份保險。12年前，當我決定購買人生第一份保險時，就是因為意識到，意外隨時可以發生在任何人身上。所以，大學剛畢業，領了第一份薪水後就迫不及待地買了一份保險。因為我要的是一份保障。很多人拿到薪水會先準備車子、房子、化妝品等物質享受，但我覺得讓自己擁有保障才最重要。現在看來我的認識沒錯，但是，即使這樣，當我購買第一份保險的時候，我心裡還是篤定罹患癌症是別人的事情，與我毫不相干。

然而，正是這種絕大多數人都會有的僥倖心裡驅使的「篤定」，讓我永無止境地遺憾於沒有再做加保，以致於在癌症治療過程中不僅要承受癌痛的折磨，同時還要承受經濟的拮据。每當夜深人靜，身體開始疼痛難忍時，就會產生恐懼，後悔當初為何那麼排斥加保。在患病最初幾個月裡，偶遇一位同患乳癌的朋友，同病相憐，我們有了交流的動力，自然也聊到醫療費用的話題。她讓我看見她不但可以任意選擇治療方案和去任何國度接受治療，還可以確保她從職場退下來專心治療和恢復。而我和她兩個人之間的差異，只是當年保單上的保險額度相差100倍而已。

從2000年第一次投保開始，直到2009年我患上了癌症，這期間，陸陸續續有幾位我認識或不認識的保險從業人員來到我面前向我提出加保建議。然而他們都一次次被我趕跑。我心裡總是想：怎麼又來了？你們夠了嗎？我已經「買了保險」，你們不懂嗎？保障有了就好了，為什麼還要不停地加保？反正我也不會用到這保費的。我讓他們不要在我身上浪費時間，勸他們去其他地方「找生意」。

我就是這樣理直氣壯成功地將他們全部趕走。他們最後似乎都沒有辦法，不再給我提加保建議了。我也樂得清閒，沒有人再為加保的事情來煩我。可是，當我被確診為癌症的一剎那，我才陷入深深的遺憾和悔恨中。因為我很快意識到我將需要的醫療費用，已經超出我現有的保額。更令我痛心疾首的是，此時我瞭解到，當時加保，只不過是每個月多付區區幾十到上百個馬幣而已。我恨自己當初為何那麼自以為是。

我想如果那些保險從業者知道我現在後悔當初的傲慢和無知，遺憾自己當初一再拒絕加保，他們就不會介意我對他們的拒絕，因為我當時拒絕的理由，不過是因為無知。

那種後悔的遺憾，不時地在侵蝕著我的心靈。我再沒有陳情上訴的可能，因為我咎由自取。我挖空心思拒絕加保建議，自以為疾病不會找上門來，其實還是內心對保險從業人員抱有偏見，認為他們就是為賺我的錢而來。而今，我終於嘗到了苦頭；我沒有對不起任何保險從業人員，我對不起的是我自己、我的家人、我的女兒。

我也感到不解和遺憾，當年那些保險從業人員，作為專業人士，為什麼不能看透我的內心，看到我的偏頗和狹隘？為什麼不全力糾正我的錯誤認識？為什麼不堅持一下正確的保險觀念和做法？如果他們不是那麼快就打退堂鼓，或許我今天就可以擁有足夠多的保障。

因此，我打心底裡想大聲疾呼：從事保險的朋友，當你遇到客戶拒絕你的時候，千萬不要被拒絕嚇倒，也不要輕易退縮，因為，他們拒絕是因為他們對保險缺乏正確的認識，如果作為專業人士不能堅持正確的觀念和做法，社會上就會出現更多像我這樣充滿永無救贖缺憾的人。

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