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篇名: 說話技巧
作者: HINI 日期: 2016.06.20  天氣:  心情:
在醫療中,做任何處置或治療,都是要有[order-紀錄-計價]三者共存,
不然就等著健保核刪你處置,今天因為某張紀錄單沒有了,回科裡列印,
科內就剩我們那機車主管,回去時本來看到他在,不想印的,
但心想我是在做事,又不是在做什麼壞事,所以還是印吧!
才剛開始印幾張,他就開口說話了,你在印什麼沒用的東西(果真開口就沒好話 [:|])

我:在印拍痰背心的紀錄單
他:這不是怡怡(我們書記)在印的嗎?你為什麼要印?
我:從開始就是我們自己印了,怡怡他不知道怎麼印
.....[這時他就從最後面走到前面]......
他:給我看一下,什麼東西?
我:就是這個(我拿了一張印好的給他看)
他:怎麼會有這個單張?我怎麼不知道
我:有呀!之前你就看過了,你說OK,我們才用的

事後因為病人有事,所以被CALL回去處理,後來聽我一位同事說,他也是問他,有必要印這麼多張嗎?
同事回答他,有呀!
其實我很想跟他說,一句話為何不好好說,一開口就是[你在印什麼沒用的東西?]跟[你在印什麼]......聽起來感覺就不一樣,
你怎麼知道我在印沒用的東西,我印沒用的東西,印得密密麻麻的,對我有好處嗎? [:|]
不是要我們賺錢?做完治療,要有紀錄才能計價,不是嗎?
再說這張紀錄單,如果有辦法把他寫滿(10天),可以進帳近8千塊,什麼叫做[沒用的東西]!
又不是像他整天坐在辦公室,不用做事的,做辦公室也是要做行政的
但行政自己也部會做,都是下面的人在做,這是全科都知道的事,真不知道要忍他多久? [X(]
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住戶回應
 
時間:2016-06-21 13:53
他, 64歲,基隆市,待業中
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