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Jason
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篇名:
多聽少說(轉)
作者:
Jason
日期: 2011.08.14 天氣:
心情:
前來尋找顧諮詢的人,對目前遭遇的情況,早有定見。
只不過是想找個對象說話,傾吐心中的苦悶或委曲。
銷售房屋成交的技巧,就是讓客戶充分表達意見,
甚至盡情發洩不滿。
從兩性相處到顧客關係,都印證了多聽少說的奧妙。
只要願意聽對方把話講完,彼此的感情就會更進一步。
太早給出意見,彷彿是築起一座牆,
阻擋了他們繼續傾倒苦水的機會,反而會形成溝通的障礙。
無法理解真正的痛苦,也就沒有辦法得到完整的信任。
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