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我要當貴婦的日記本

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篇名: 被肯定的感覺
作者: 我要當貴婦	日期: 2009.10.25　　天氣: 　心情:

星期四參加電信公司每半個月一次的例行會議，主要是針對我這邊的業務執行進度以及電信公司這邊的執行問題做討論。通常在開會前幾天我就會開始緊張，因為要把半個月來所做的事情弄成一份簡報，又要精簡又要有內容，我常常是想破了頭在那邊想內容。但是如果主管不在我還不會那麼緊張，因為老闆只注意大方向，小細節的部份通常主管盯的比較緊，而這次主管也要參與會議，我就必須準備的更精細，不然應該很難在她面前過關吧！

我以為主管她會簡報，結果她還是說要讓我做，除了例行的進度報告之外，我還要針對這段期間電信業者的客服服務狀況進行檢討跟改進的建議，老實說我不是屬於電信公司的人，卻要對他們做建議實在是非我工作範圍內，但因為最近客服這邊出了一些小差錯，還是有需要做更正的部份，為了這個檢討的部份，我可是傷透了腦筋呢！

我跟老闆到了電信公司樓下，以前是換證件還要刷卡才能進大樓，現在還要裡面的人下來接才能上樓去，我還笑說這間公司是遭受到恐怖攻擊嗎？怎麼管的這麼的嚴？但我忘了帶對方小如的電話，正在想說要如何聯絡對方時，她就打來了。

『喂！小如啊！我正在想妳，妳就打來啦！』我用很ㄋㄞ的語氣說。
「是啊！我想說妳們可能會上不來，所以打來問一下」她說。
『是啊！我們被困在樓下啦！快點下來迎接我們吧！』我說。
「好，我馬上下去喔！」她說。

掛上電話，我發現老闆用一種很疑惑又耐人尋味的眼神看著我。

『怎麼了嗎？』我問他。
「沒想到妳這麼有一套啊！我真的是大開眼界了。」他說。
『我？我有怎麼樣嗎？』我反問他。
「我只是沒想到才兩個月妳可以跟對方熟成這樣，我真的是小看妳了」他說。
『不然我以前業務白當的喔！』我略帶驕傲的回應他。

「難怪我們的股東Tony說妳是個人才」他說。
『ㄟ！他有這樣說喔？』我很驚訝的說。
「對啊！他跟我說Amanda是個很有潛力的人，叫我要好好的帶妳」他說。
『你覺得他看人準嗎？哈哈！』我問他。
「妳說勒！以他那種投資的眼光，會不準嗎？」他說。
『那你問他說我可以在這邊做多久？』我說。
「他又不是算命的」他說。

講到這裡，我的主管跟電信業小如也都出現了，我們一行人到了會議室準備開會。我花了約十五分鐘的時間做了執行進度的報告，接下來的檢討會議主管主動開口說話了，原以為她是要幫我接下去講，沒想到她只是要做個開頭，還是把這皮球踢給我了，於是我很認命的繼續講了下去。講完了，我也偷偷的鬆了一口氣，接下來的行程就幾乎不會有我開口的份啦！

在中間的討論中，視訊那端的其他主管有提出了一些問題，例如系統上面價格錯誤或是設定上面的問題，小如馬上就接下去說我這邊在第一時間就馬上處理完畢了，所以往後不會有這樣的問題發生，頓時我有感覺到主管跟老闆用一種很肯定的眼神往我這邊看，而電信業者的兩位長官也是非常滿意的點著頭，我低頭笑了笑，繼續聽著大家所討論的問題。

在會議快結束前，職位最高的長官說客服這邊的問題需要馬上解決，所以要趕快找一天再來重新檢討一遍。

『開會時間請小如快點訂下來，然後一定要邀請Amanda在現場』她說。
「是的，我會全力配合」我說。

突然被點到名的我，心臟止不住的狂跳，ㄟ！老闆跟主管都沒被點到就單單只有我出席，哈哈！我出運啦！這時老闆跟主管又給了我一個讚賞的眼神，他們應該沒想到這麼短的時間之內，我所做的資料都是電信業者參考的範本，努力終於被肯定了，真的是非常的開心。

會議的尾聲，小如提出了當天一早客服運用系統不當的問題，她說事情才剛發生，我就馬上打電話過去關心了，還馬上就把事情處理好，真的是很感謝我。那時老闆跟主管都一頭霧水的看著我，我還是一樣笑笑的說那是小事，以後小心一點就好。因為老闆跟主管都不會去管這些很細微的事情，往往看到的都是寫完後的報告，可能也認為這點報告花不了多少的時間，卻不知道在這些內容要完成之前我要做很多方面的協調與溝通，今天總算是有人幫我把話說出來了，他們才會知道除了一般的paper work要做之外，我也私底下幫他們解決了很多他們不知道的緊急狀況及內容，因此而耽誤了我原有的工作進度，這些是我無法在工作日誌上一一寫下來的工作事項。

會議終於結束了，我跟主管去洗手間，出來之後主管跟我說我今天報告的很不錯，能夠被主管這樣的誇讚真的是很開心，但我知道還要努力的事情還有很多，不能因此而自滿，在業績目標還沒達成之前，還有一段漫長的路要走呢！

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