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篇名: 幽默智慧好錢途~轉
作者: 雪莉	日期: 2008.11.11　　天氣: 　心情:

成交，在出門之前

世上有兩件事不能等，一、孝順，二、行善。

銷售有四訣，即：專業知識、銷售技巧、人際關係、正確的態度，其中尤以「正確的態度」最為重要。

全世界的銷售心理學專家均一致地認為：「成功的銷售，百分之八十五來自於正確的態度。」我則習慣稱之為「八十二十定律」，即：銷售的成功，百分之八十來自於正確的態度，其餘的不過只佔百分之二十而已。

所以「態度」宛如是銷售的心臟，而現今的人通常只知沉浸於專業的銷售知識、技巧裡，忘了「做人的態度」才是最根本的關鍵所在，你看多少的公司行號做教育訓練，講的都是專業的知識與技巧，怎樣才能快快賺錢？怎樣才能立即提昇業績？卻忽略了：怎樣學習做人？

銷售界中流行一句話：「成功來自於良好的態度，而不是高強的能力。」對人有良好的態度，彼此心門就會敞開；心門敞開，人際關係就會活絡，當我們習慣讚美人、肯定人、感謝人時，不論在工作、生活、家庭中，人人都會特別喜歡親近你。

自己就是激勵大師

銷售，就是要先讓客戶喜歡你，喜歡後接著才能經營「信任」，有了信任就有了「成交」，所以如果你想成為一個巔峰銷售高手，一定要深諳讚美與感謝這門人際藝術，另外還要培養積極、主動、熱情的銷售態度。

一個成功的業務員出門前會將自己打理得光鮮亮麗，然後看著鏡中的自己，那麼的美麗英挺，那麼的精神抖擻！這時心裡不斷地告訴自己：我是最棒的、我是銷售高手、我愛我自己、我肯定我自己、我有自信、我有智慧！就這樣一直講，講到莫名其妙的興奮，就趕緊拎著皮包去上班，這即是積極地自我暗示、自我確認、自我激勵。自己就是激勵大師，透過自我的激勵與肯定，一整天的銷售氣勢就銳不可擋了。

有很多行銷人員都不夠主動，拜訪前總是擔心「要去拜訪的客戶會不會是奧客？」他在自我暗示裡面，已經先害怕了，又怎麼能成功呢？所以一定要勇敢主動，拋去害怕的心理。譬如，今天必須拜訪一位重要客戶，如果認為想要去的那個地方「一定有車位可停」，你會驚訝的發現，真的有一個停車位在那裡等你；如果還沒去就先想「那裡一定不好停車」，結果就真的找不到車位了。任何事情都是心想事成的。很多的人都愛瞎操心，早上怕露水，晚上怕撞鬼，一顆心畏畏縮縮的，人生實在不需要那麼多的擔心，而是需要積極主動的信心。

銷售的「熱」與「情」

再有一些人，尤其是銷售人員，常常過份「熱」而忘了「情」，我經常在傳銷業與保險業裡做訓練，這兩種人每天都在成長，非常熱情、非常主動積極，但經常會過份「熱」而忘了「情」，我常常被他們的銷售熱情所感動，但是買了東西之後就完全看不見這個人了，也就是說售後「感情的連繫」的部份都付之闕如了。所以「熱情」一定要透過智慧的拿捏，不要熱得讓人難以消受，也不能過份熱忘了情，一定要做到一種「美的平衡」才好。

在熱情活力中，只要有智慧的觀照，就能散發出一種感動人的魅力，讓人看到我們就感覺到一股很好的能量，進而感染到快樂、熱情與活力。

態度，是銷售之母，在人生的每一個當下，我們都在做美的互動與體驗。

播種與收割

開始，是工作中最重要的部份。

銷售最重要的一點，就是要認真地去播種。

我做了十五年的醫療器材生意，奠定了財富基礎，我是如何透過銷售，讓業績扶搖直上呢？二、三十年前時，那時貿易不太多人做，我就是善用「播種與收割定律」，懷著一顆感恩、報恩的心深耕，最後歡喜收割的。

醫療器材生意都是進口貿易，幾乎是賣全省的批發，開始的前三年，我親自去跑這些經銷商，跟他們做感情的交流，不單只是跟負責的人做交流而已，還有他們的家人、員工都成了我的好朋友，經過三年認真的播種耕耘後，人脈穩固了，後來的十二年，才改用電話銷售。

每個月我都會固定打給他們數通關懷、問候的電話，每個經銷商至少要打三通，也會定時寄一些小禮物給他們，因而在第四通後的電話中我「開始做銷售」時，他們不會覺得我是要賣東西，我會在暖暖的關懷聲中順口說：「我最近從德國進了一批很不錯的貨，如果你需要的話我會特別幫你保留，一個星期後貨就到了。」這時他們多半已將我視為朋友，都會異口同聲的說：「好啊好啊！本來就該先給我留起來的！」

就這樣，當貨到時，我早已銷售一空了。所以，那個時候的錢非常的好賺，不過也是因為我持續的、無私的愛與關懷感動了他們，才有如此的成果。西方有句名諺說：「流淚播種的，必含笑收割。」就是這個道理了。我做得到，你一定也可以做得到！傻傻地做，就會靜靜地得，這叫傻人有傻福。我希望每個人都有傻福，我們就傻傻的、認真的做，只要肯認真播種，絕對會歡樂收割！

大智若愚，才是最有智慧的人

我常說，做業務員的不要讓人家覺得你是在做業務，應該要不銷而銷，讓人家先喜歡我們，有喜歡就有信任，有信任就有成交，有了好的人脈，絕對就會有滾滾的錢脈。

再舉一個自我銷售的例子：我以前的個性羞澀得不得了，要我上台演講？根本不可能！後來為了學習演講，就到一家訓練公司接受訓練，公司要我實地磨練銷售他們的推廣課程（課程共三天兩萬多元）。這一天，我找到一位客戶，是用電話開發的，對方聽到了我親切溫柔的聲音就說：「好啦！妳過來介紹一下你們的課程吧！」

她是某保險業經理的太太，我到她那裡後，見她忙得不可開交，一會兒跟老公說話，一會兒跟業務員說話，我心裡默念著準備好的台詞，但看到她那麼地忙，一緊張就把台詞全忘了，我只好紅著臉訕訕地跟她說：「陳太太，我本來要跟妳講的話，看到妳那麼忙，我一緊張全都忘了，我現在只能告訴妳，這個課程非常好，妳絕對不能錯過！」結果，竟然出乎意料地成交了，我的坦誠與羞澀讓她歡喜地開出了支票。

大家有沒有發覺，大多數的人都是喜歡那種比較羞澀、比較不會講話的人，太會講話的人有時候人家反而會害怕，所以，就算再聰明的人，有時候也要裝得笨一點，這叫做「大智若愚」的智慧。

【輕鬆學幽默】

一天，有人問英國首相邱吉爾，做個政治家要有什麼條件。

邱吉爾回答說：「政治家要有預知的能力，能預言明日、下月、來年及將來發生的一些事情。」那個人又問：「假如到時候預言的事情未實現，那怎麼辦？」

邱吉爾說：「那就要再說出一個理由來。」

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