94年8月11日-王勁威│愛情公寓交友網站與聊天室

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篇名: 94年8月11日
作者: 王勁威	日期: 2005.08.12　　天氣: 　心情:

客戶發飆…

又是客訴件，這真的是我最不願見到的事…
我想這是認知問題，按照賣方這邊，客戶買回去的東西，
要是沒有損壞，沒有新品不良，是不能退換的，理由是什麼，
因為這個東西是客戶當時自行選購回去的，
現在說"買錯"或"不滿意"，這怎麼能讓你說退就退呢，
而且消保法也白紙黑字寫的清清楚楚…

但是買方的立場，買東西回去，就是要使用，現在不合我用，
我要退錢難道不行…? 而且還在七天之內…

說真的，真的要據理力爭，賣方一定站的住腳，
只是為了不傷和氣，我們還是予以退換…

真的立場很硬，不給退換，那就代表這客人態度有問題…
通常賣場人員最討厭聽到的就是，"買東西有七天鑑賞期啊…"

我說先生小姐，上網看看消保法吧。

拆了人家東西，想無條件退費，那請問，
我是不是能跟你要商品重新包裝的費用呢…?

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