明知道服務業多少都會遇到這種窘境的,
一位客人要求要拍拉拉熊,
但我們拉拉熊活動只有假日才有,
所以只能say sorry囉~
不過客人要求下,還是去問問上面的人好了,看能否通融~
想也知道不行,不過站在消費者立場,
幫她問問也算有盡力了,
就去辦公室問店長,
果然我們很難溝通,我的語意表達不全,他無法及時意會,
還好旁邊有人幫忙解釋.
不過結果如我所想,當然是無法破例,
就要我去跟客人說,拉拉熊道具是承租的,
目前沒有,要假日才有,
問她要不要順便先訂位?(果然是生意頭腦)
看到客人聽到這個答覆,他們當然是失望,
還說他們住很遠,就是看到網路有人分享照片,都有拍到拉拉熊,
也沒註明說只有假日才有.
想說小孩滿周歲,來這邊過生日,可以拍個照留紀念,
家裡的人也都特地請假過來慶生,
結果令人失望,我當然也很失落.
我當然也知道不能因為少數人就破例,
這樣要是每個人要求,會在作業上很難進行,
不過說謊騙人,也不是我的本意.>"<
無奈啊! |
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