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篇名: 你們的工作是神聖的
作者: 塔塔米	日期: 2016.08.27　　天氣: 　心情:

我非常認同醫護人員的辛苦也認為病人或家屬動手打人是錯誤的行為
但我也深深體會到為何有些病人或家屬(喝醉的除外)會忍不住動手了
原因就是醫護人沒讓病人感覺到他們有同理心，他們的態度讓人覺得這只是工作
不是說醫者父母心嗎?!這是一份要很有熱忱才能做的好的工作，它很特別你們
不能把它當成一般的工來做相信你在學生或實習階段就有這個認知，只是工作久了
漸漸失去那份熱情，天天面對一樣的問題就開始面無表情甚至冷酷無情，但別忘了
到醫院的病人他們是恐懼跟無助的甚至因為病痛是無法冷靜的，當他們遇到困難
求助於你而你卻用那面無表情冷酷的音調對他說些沒幫助的甚至要對方跑來跑去
讓他們求助無門漸漸失去耐性，這樣的結果就是失去理智動手打人，你們只看到
病人打人你們有研究過他們為何打人，我當然不是說那些個喝醉跟無理取鬧的
今天來說說我的經驗吧，我姐夫住院我過去探病結果發現地上一堆水，冷氣管道
漏水已經很嚴重流的到處都是，還好我先發現要不然病人起來非常有可能滑倒
後果不堪設想，我到護理站反應後他們說會派人來修，修護人員來了管線漏水
很嚴重，我問他還會再漏嗎他說改管道前都還會再漏，還說這間房是最嚴重的
還要住院兩天的我們當然會想換房，就到護理站問可否換房，問題的癥結點來囉
我說護士小姐因病房漏水嚴重我們想換另一間病房，護士A面無表情的說:
人員已經去修了!!(她沒有回答我的問題喔,我要換房她說人員去修了無視我問的)
我說:修護人員說還是會漏水而且他說這間漏水最嚴重;她終於聽到我問題是換房
還是面無表情的說:那你要去問一樓櫃檯(原來換病房這檔子事跟你無關，講半天)
我重複一次:所以我要換病房要問一樓櫃檯(我只是再確認一次沒其他用意沒生氣)
或許她感覺到她講話的方式會讓人不悅，馬上補了一句當初住的病房是病人
自己選的，我想一般EQ比較不OK的聽到這兒心中的火應該開始燃燒了，我說:
他們住院時應該不知道這病房漏水如此嚴重，她終於又醒了說:你們要換病房
要問一樓櫃檯。這護理人員如果會被大小聲或動手，說真的我一點都不意外!!
首先她根本沒在聽對方說啥就是一眛的要逃避問題，沒人怪她她卻一直推卸責任
換房不歸她管，你大可委婉和善的說:這個要麻煩你們問一樓櫃檯喔~就一句話
你卻要東扯西扯最後還是要問一樓櫃檯，那你中間說了這一堆是要做啥呢?
人確實很容易自我中心，但需知你們所從事的醫護工作卻是要處處為他人
著想的工作，換個角度來思考假如今天是你或家人住院你希望醫護人員如何對待你
每個工作都有他必須付出的代價跟責任，要是你無法認同你工作的特殊性，
其實你是不合適做護理人員的，當然不能把醫護人員當服務業但是
你們自己有認為你們的工作是何等神聖的而付出相對的熱忱去完成它呢?
我想...這只有你自己心裡最清楚明白的吧!!

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