有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
人都不喜歡『被批評、被否定』
有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
不自覺的以為自己是對的，別人是錯的
有句話說：
『強勢的建議，是一種攻擊 』
有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、而忽視到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
而你的良善好意就會變了調
很可能對方的心中會有一種慨嘆...
你知道嗎？!!!
雖然~我認同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
雖然~我同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
有時，我們都會說：
『我這個人很理性啊，我的門都是開的，隨時都可以進來和我溝通啊』
可是，如果『門是開的，但心卻是關的』，又有什麼用呢？
試著在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
人都希望被肯定、被認同
而不喜歡被否定、被輕視
即使雙方意見不同
力求『異中求同、圓融溝通』，
『有話照說，但口氣要委婉許多』
中國文字是很有意思的
『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
是『手』和『 戈』
「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
在溝通時，人除了防衛自己之外，也試著站在別人的立場來想
以 「同理心」，學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出合宜的話；
也在必要的時候，及時打住不該說的話』
學習著
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
因為話一出口是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，
不能再把話擦掉呀
生活上任何事件的溝通中
我們必須學習『情緒控管力』和『挫折容忍力』
棘手的問題時，先靜下來、勿衝動行事
學習著『先處理心情、再處理事情』，別讓事情愈弄愈糟糕
有句話說：
『生命的長度是上天所給予的，
但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
雖然~人不能控制生命的『長度』
但~確是可以控制生命的『寬度』
學習做更好的溝通，讓人際關係更圓融!
處理心情、再處理事, 彼此為對方著想...
因為一位特別的人讓我懂了
~~ 心可以很大 也可以很小 要放都可以放的下的 ~~~
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心情: 
