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篇名: 客服人員職場必學
作者: 微笑的音符♪	日期: 2008.11.19　　天氣: 　心情:

好笑的客服
客服人員很辛苦

不但要處理客戶的抱怨

可能還要面對客戶莫名其妙的怒氣與騷擾

更可憐的是為了維護自家公司形象

保住自己的飯碗還是得忍氣吞聲、好言相勸

一般而言，客服人員分成好幾種等級

初級客服─
客人來電劈頭大罵：『你娘咧!』
客服人員：『嗚......』地哭了

中級客服─
客人來電劈頭大罵：『你娘咧!』
客服人員：『這位先生請息怒，請問有什麼可以為您服務的嗎?』

高級客服─
客人來電劈頭大罵：『你娘咧!』
客服人員：『家母身體很好，只是今早有些便秘，謝謝您的關心。』

專業客服─
客人來電劈頭大罵：『你娘咧!』
客服人員：『家母身體很好，只是今早有點便秘，謝謝您的關心。那......你娘咧?』

超級客服─
客人來電劈頭大罵：『你娘咧!』
客服人員：『這位先生您好，這通電話已錄音存證，本公司將保留一切法律追訴權。』

終極客服─
客人來電劈頭大罵：『你娘咧!』
客服人員：『請您稍後，我馬上為您轉接......』
然後就讓他聽轉接音樂，永無止境的等下去。

無敵客服─
客人來電劈頭大罵：『你娘咧!』
客服人員：『啊!死孩子，你媽正在上班，你竟然打電話來鬧!等我回去以後你就知道了.....』

轉貼自『賤死不救』

笑一笑　心情會好一點　

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