在這個不景氣的失業年代，哪一種人受到的打擊最小？

我相信一定是那些具備核心能力(core competency)的人。

什麼是核心能力呢？不是指法律、會記、電機等專業知識，

而是指溝通能力、領導能力(leadership)和團隊合作能力

(team work)。這些核心能力是不論任何行業都需要的能力。

尤其在企業裁員時，更是衡量留人的標準。 像在中鋼，

做生產的人可以改作業務，做業務的可以去作品管，生產的

廠長也可以調去做公共關係處長，雖說隔行如隔山，其實專業

部份是可以在短時間學習養成的，而溝通協調、領導等核心能力

，卻需要長期培養。領導領導美國矽谷工作時，有

一天總經理告訴她，另一個部門出缺一個經理，但沒有派遣

她過去。何薇玲覺得不公平，總經理交代的工作，她都已

圓滿達成，而且比別人認真努力，為什麼派別人卻不派她？

總經理說，因為那個工作需要做很多溝通，但平常只看到她一

個人埋頭苦幹做事，很少跟別人溝通，所以不能派她去。

最近，我在一本美國雜誌上看到一個例子，一位美國高科技公

司員工被裁員後強烈反彈，「我比別人認真工作，不遲到、

不早退，但為什麼先裁掉我？」，對方回答，「就是因為你

只做好我們交代的工作，開會時很少看到你發表意見，

沒有發揮領導力。將來我們一個人要當兩、三個人用，

只能留下擁有更多能力的人」。

哈佛大學心裡學博士、「EQ」作者丹尼爾‧高曼曾經說過

，「 一個人的成功，EQ(情緒智商)佔80%的關鍵，IQ

(專業能力)只佔20%」

。像現在不景氣，很多企業要把 兩個部門裁併成一個部門，

想想，哪種人才會被留下來？ 這句話就是最好的印證---

多投資增進自己的核心能力

我一直很鼓勵不論是初出校門的社會新鮮人，或是工作多年

的人，要多投資一點時間在培養EQ這些核心能力。以前在

學校，為了多拼一點分數，經常「開夜車」、甚至作弊，

可是去應徵工作時，沒有人會問你總平均成績是幾分，

工作10年後，也沒有人會對你從哪裡畢業感興趣。我們應

該把對自己的投資，包括投資時間、精力或金錢，重新做

一個調整，要多投資在溝通、領導和團隊合作等核心能力的

進步上。像我的姪女黑若蘭，她在UCLA快畢業時，就去應徵

KPMG會計師事務所的工作，她在學校功課不是特別好，

但她在面談時提到自己受過卡內基訓練，讓對方很感興趣，

問她為什麼去受訓？她回答，「因為我將來要做的會計工作是

一種服務業，而跟客戶溝通的品質很重要」，沒想到後來對方

真的錄取她了。畢業後，她計畫先去歐洲旅行幾個月再上班，

那時美國正值不景氣的年代，想不到對方也答應了。兩個月前

，中時萬象人力網針對高科技產業做了一項調查，發現企業

晉用新進人員的條件中，與人相處態度(理直氣和)是用人最

重要的關鍵。經營人脈要從平常做起如果我們要保護自己

不被裁員，建立很好的人脈關係很重要。景氣好的時候，人脈

往往不被重視。一般人的生活就是天天上、下班 ，下了班就

窩在家裡，偶而看場電影或跑跑步，除了工作，都不認得其他

人，就像作家吳娟瑜說的，把人生最寶貴的晚上7點到9點

都浪費在家裡。這樣很危險，萬一工作丟了、公司關門了，

都只能一個人面對。在國外，教會組內的兄弟都會彼此伸出

援手；在台灣，有些人參加社團，像在青商會擔任義工，

彼此互相幫忙，這不是施捨，而是一 種「雙贏」。

經營人脈關係真的很重要。