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篇名: 2010/03/13的日記
作者: Jess	日期: 2010.03.13　　天氣: 　心情:

服務業不是以服務為出發點嗎?

寶雅~號稱台灣連鎖名店~

但是區區客戶到服務台借電話的服務都做不到~

還堪稱服務業嗎?

剛剛來個客人~說他是外地人~要跟我借電話~

還說會跟我買衣服~

我聽的一頭霧水~我說~小姐~你要借電話~ok啊

為何說一定要跟我買衣服呢?

她說~他剛去寶雅逛~手機沒電~不方便聯繫她先生~

到服務台借電話~被拒絕了~

她說他還花了2000多~買的大包小包ㄋ~

看的出他修養不錯~有些委屈感~

我覺得服務業不論規模大小~都要以客戶為優先考量~

下次~要去寶雅消費時~該想想~

要讓這種企業~在去賺我的錢嗎?

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