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篇名: 用心體會
作者: HINI	日期: 2017.09.03　　天氣: 　心情:

人如果心胸狹隘的話,是無法用心體諒別人的,因為他的心胸太狹窄了,怎麼還會有空間呢?

很多時候良好的溝通是來自於傾聽,我曾經因為做好傾聽這個動作,

與一位難搞的家屬(全部的同事一致公認難搞的)溝通得很好,

當然我的專業知識還是佔了很大的加分作用,

而且這位家屬還寫了院長信箱,內容是稱讚我的[:)]

在科會時,主管突然說出這件事,會後很多同事都跑來問我怎麼辦到的?

因為交班時,大家都說家屬會錄音,其實早就有耳聞他們會錄音了,

所以對待這種家屬會特別謹慎,再加上一點溝通技巧與自己的專業,所以就辦到囉 [:D]

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