前兩天同事的客戶系統在交易時間出了問題.
無法解決問題.
客戶的副總急CALL主管,要我去協助.
雖然心裡明明知道我去大概也沒什麼用,因為同事的技術並不會比我差.
主管都說了OK,我也只好硬著頭皮去面對.
果真如我想像一樣的情況.必須有最壞情況的打算.下重手.
同事不敢下指令,只好換我下.
先讓客戶能繼續作業.
接著趕去他們總公司面見他們的副總.
已經造成很多錯帳,但總要知道原因,以免再發生相同問題.和責任歸屬.
幸好自己的運氣不錯,很快就將資料分析出,
客戶查了一下他們的程式,果真也找到兇手,
只是觸發該程式問題的原因在有限的資訊中無法判辨.
雖然何畢平常的工作都很閒,上上網,看看書,寫寫報告就可以混一天.
但每次要面對客戶的問題,都會讓自己很恐懼.
因為一個決策錯誤,一個指令的錯誤,都有可能讓客戶的系統出現重大損失.
有時壓力大到都會做惡夢.
若一次判斷錯誤,處理失誤,產生重大損失,大概就可以跟公司說BYE BYE了.
也要離開這個產業.
所以何畢只好提前做準備,能儘早離開這個產業就儘早離開.
再高的薪水也得放棄.
縱使如此,每天還是得笑笑的,裝白痴,若把壓力掛在臉上,只會影響身旁的人.
以前的我解決客戶的問題都會很有成就感,現在的我,卻愈來愈不敢面對問題.
怕到了...... |
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