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篇名:
人性的尊重
作者:
安安安啦
日期: 2014.06.06 天氣:
心情:
一家生意很好的點心店門口來了一個乞丐,他衣衫襤褸
,渾身散發著一種怪味,當他畏縮著走到蒸點心的大爐
子前時,周圍的客人都皺眉掩鼻,露出嫌惡的神色來,
夥計急忙呵斥乞丐要他滾開。
乞丐卻拿出幾張髒乎乎的小面額鈔票,說:「今天我不
是來乞討的,我聽說這裡的點心好吃,我也想嘗嘗。我
已經想了好久了,好不容易才湊到這些錢。」店老闆目
睹這一幕,他走上前十分恭敬地將兩個熱氣騰騰的點心
遞給乞丐,並深深地向他鞠了一躬,說:「多謝關照,
歡迎再次光臨!」
在這之前,無論多麼尊貴的客人來買點心,店老闆都交
給夥計們招呼;可今天他卻親自招呼客人,對他畢恭畢
敬,而這個客人卻是一個乞丐!店老闆解釋說:「那些
常來光顧我們店的顧客,當然應受到歡迎,但他們都是
有錢人,買幾個點心對他們而言,是一件很容易也很平
常的事。今天來的這位客人雖然是位乞丐,卻與眾不同
,他為了品嚐我們的點心,不惜花去很長時間討得的一
點點錢,實在是難得之至,我不親自為他服務怎麼對得
起他的這份厚愛?」
「既然如此,為什麼要收他的錢呢?」旁邊的孫子不解
地問。老闆笑笑說:「他今天是作為一個客人來到這裡
的,不是來討飯的,我們應當尊重他。如果我不收他的
錢,豈不是對他的侮辱?我們一定要記住,要尊重我們
的每一個顧客,哪怕他是一個乞丐;因為我們的一切都
是顧客給予的。」
這個店老闆就是兩次被《福布斯》評為世界首富的日本
大企業家堤義明的爺爺,他對乞丐的鞠躬之舉深深地印
在了當時只有十歲的堤義明的腦海裡,後來堤義明曾多
次在集團的員工培訓會上講到這個故事,要求員工像他
爺爺那樣,尊重每一個顧客。
可以想像,這裡的「尊重」絕不是社交場合的禮貌,而
是來自於人心深處,對另一個生命深切的理解、關愛、
體諒與敬重,這樣的尊重絕不含有任何功利的色彩,也
不受任何身份地位的影響;惟其如此,才最純粹最質樸
也最值得回報。
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時間:2014-06-06 23:41
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