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篇名: 嗆聲~工作篇
作者: 夏心♥	日期: 2011.10.04　　天氣: 　心情:

話說上星期四球館生意清淡
因早班小姐要出國遊學
趁著晚上客人少
又遇到客人請吃披薩
CALL電話請她來聚餐
約莫11點時
有一道客人因球鞋沒還
在他們要離開時~請他們留步
請把球鞋歸還~把球放好~
沒想到其中一位客人不爽
直接嗆聲~還打手機~ㄌㄠˋ人要砸店
這時球館都沒客人了~
我請兩位櫃檯小姐先離開
我來處理
後來約莫12點時
果真一群非善類的男女約8個
我在櫃檯算帳
一來~就說~姐呀~我的細漢仔在這打球
妳叫他收球~你是什麼服務態度阿?
喔~原來是剛那群卒阿~!
我說~剛剛你們並不在場
我把事情還原真相一遍
剛開始他們就已經喝了點酒
要走時也沒規還鞋子
我只是提醒他們要還
這樣我也有錯嗎?
我並不是針對他們
這只是球場的遊戲規則
每個客人~我都口頭告知~
不信的話~你可以去問現場打球的球友
或問他們~隔壁球道的有無把球歸位並還鞋子?
我有對你的小弟不禮貌嗎?
妳要跟我算帳~好ㄚ~
剛剛他們在球館公然抽菸
我也沒當場讓他們難堪
因為隔壁道客人感覺不舒服
我用廣播的方式
請要抽菸的客人出去抽
本館全面禁煙!
他們明知故犯
是誰在找麻煩阿?
我沒針對誰ㄚ?
我請他們去把球場的規則看清楚
不能大聲喧嘩
禁菸
酗酒
打完球請放回球架上
我哪一點錯了?
我只是盡我的本分工作
好了~現在換女的跟我盧
她說~消費者花錢最大
服務業應放低姿態對待客人
我說~職業不分貴賤~花錢就可以糟蹋人嗎?
人人都平等的
她說~我也是服務業的~也是經常被客人罵!
好的~這位小妹~是你的心態有問題
被客人罵是你自己的問題吧!
另外一位男的說~你第一次遇到我們這種客人嗎?
我答~沒錯~我做這麼久了~還真的第一次遇到你們這種(奧客)的!
我的客人都很有禮貌也很優秀!
男的繼續說~我之前來撞球~打球也沒人敢叫我收球的!
我說~我沒看過你~你是多久沒來了?
我們櫃檯小姐換很多個了~只有我有辦法應付各種客人
大姐不是讓人叫假的!
7~8個來跟我嗆聲~沒在怕的!
僵持10分鐘後~他們愈說愈心虛
最後摸摸鼻子走人

如敢鬧事?監視器會拍到的!
太扯了~機房大哥~竟等到那群人走後
才跑來櫃檯~問我~有沒有怎樣?
現在才跑來~太假仙吧
算了~為了這點小事
跑來跟我嗆聲
還真無聊~
反被我嗆~哈哈!
其實在球館~形形色色的客人很多
在櫃檯有時也很煩
要不厭其詳的跟客人介紹消費方式
還要處理外場的故障問題
小姐沒辦法處理的~還是要我出去排除故障
遇到奧客~只能冷靜面對
不能慌亂
當然也有好的客人
飲料~小吃~名產常常收到
我打算再做個幾年
存夠本錢
我要回歸我的本行
開牛排館~
這次~非成功不行
我也累積相當的人脈
合作的對象可慢慢挑選
等小女兒國小畢業
我就可著手準備
今天週一公休
我睡到下午自然醒
晚餐是白粥
副餐是滷味
到滷味攤買齊
一邊跟老闆聊天
他說上次去球館打球正好碰上我在處理客人遺失錢包的事情
他看我一直幫客人打電話掛失金融卡
因客人有去報警
但是警察卻沒幫他掛失
只給他電話
他用手機打~卻轉語音信箱
他很急~卻不知如何打通
我只好用館內的電話
幫他查明也幫他轉接服務人員
老闆說~姐阿~你真的好熱心ㄚ
我說~助人為快樂之本ㄚ
最後老闆算我便宜呢
滿滿的滷味喔!
人生何必太計較呢!
快樂做人有理!

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