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篇名: 成功人士必備的6大EQ ~~~
作者: Ψ~和也~Ψ	日期: 2011.12.04　　天氣: 　心情:

一. 榮辱不驚

每個成功的人, 在別人讚美你的時候, 千萬不要沾沾自喜! 因為接下來的就是

對你的辱駡。每個成功的經理人後面都有一群“小人”，他們時刻想毀滅你,

無論是比爾蓋茨, 還是張瑞敏；無論是跨國公司L, 還是個體戶.

二.自覺

直覺是我們察覺情緒記憶的能力，是自覺的一種能力，是與理智思考平行的情

緒感覺。自覺情緒能力有3項，包括察覺自己的情緒對言行的影響；瞭解自己的

資源、能力與局限，能正確自我評估；深信自己的價值和能力，肯定自己。我

個人觀察, 80%的年輕人是沒有自覺性的.

三. 自我規範

規範能力有五項：①自我控制干擾的情緒與衝動，在壓力下仍能夠思考清楚；

②以真實可靠建立信任，承認自己的錯誤，勇於面對他人的不道德行為；③即

使屬於少數，也有良知，堅持原則，能信守承諾，對自己的目標負責；④ 從多

種來源尋找新構想，以原創的方式解決問題，願冒風險；⑥有適應力，對事情

的看法要有彈性，隨情況調整反應和策略。

四. 自我激勵

當我們投入自己熱愛的工作，挑戰自己的能力時，就會進入神馳狀態。這種渾

然忘我就是工作時的最大激勵。激勵情緒的能力包括：以成就作為驅動力，尋

求資訊以降低不穩定性，不斷改進；許下諾言，將自己和組織的遠景結合，用

團體的核心價值決策，犧牲自己以達成目標；主動抓住機會，訂立超過別人要

求的目標，並以不尋常的方式激勵別人；保持樂觀心態，因為希望成功，而不

是害怕失敗而行動，把失敗視做可控制的情況，而不是個人失誤。

五. 同理心

以同理心為基礎的情緒能力包括：瞭解他人的感覺和觀點，主動關心別人並加

以協助；以服務為導向，預測、瞭解、達成顧客的需求；協助他人發展；善用

多元資源；具有一定的政治敏感性，解讀關鍵權力關係；瞭解影響客戶、競爭

者的因素。

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