又害慘了一群空姐..-賣故事的男人│愛情公寓交友網站與聊天室

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篇名: 又害慘了一群空姐..
作者: 賣故事的男人	日期: 2013.08.29　　天氣: 　心情:

底下是今天上午收到針對前幾天我對華航抱怨信的回覆

先生，您好：
承蒙您搭乘華航班機，並撥冗賜告搭機經驗，謹此表達誠摯謝意。
您於2013年8月11日CI679/TPE-HKG-CGK航班所提供意見，我們十分重視，
曾於8月28日及8月29日撥打多通電話想親自向您致歉，未能接通，深感遺憾。
另外，我們也立刻約談相關組員，要求確實檢討改進。
有關您反映組員服務未臻完善、應對不佳，於餐點服務時因專業技巧不足，
未主動告知旅客餐點內容，並誤提供給您海鮮麵乙事，造成您的不佳感受，
在此誠摯道歉，並給予相關經濟艙組員行政懲處，以示警惕，
誠摯乞盼能獲得您的諒解。
機上服務人員應秉持主動親切的態度，提供旅客適時適宜的服務。
我們仍將繼續加強一線空服員之訓練，並嚴加考核，也期望您持續
給我們空服人員鼓勵與支持。
希望您再給我們機會為您提供最優質、貼心的服務，以不負厚愛，
並歡迎您隨時賜教指正。
順頌　商祺

華航空服處空管部經理

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