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篇名: 服務態度...
作者: 小咩	日期: 2007.12.19　　天氣: 　心情:

原本的今天應該是心情平平的過完一天吧...

怎知...

在下午六點初左右...

店裡來了一個女人帶著他兩個女兒...

還很大聲的跟他女兒說去拿故事書...

我以為他們是要租回家看滴...

所以那時並不覺得什麼...

當時也是人多的時候...

我就忙我的...

有時會看一下電視...<監視器的錄影>

從電視看到那個女人在雜誌區找雜誌...

我還是忙我的...

沒多久...

站在櫃台的我...

看到那個女人已經坐在前面的桌椅那在翻雜誌了...

和他那兩個女兒在看書...

而我就走了過去跟那女人口氣很好的說...

『小姐，這裡看書要先付錢哦！！』

那個女人則回答...

『這裡看書要付錢嗎？？我以前在這看書就不用錢！！』

我又說了...

『從以前就有要付錢了吧！！』

心裡還有下一句沒說出口...

(我們這邊是租書店，不是書局耶！！給你們看免錢的怎麼做生意！！)

看到他合上書我就轉身回櫃台...

然後看到他與同桌的那位男人在對話...

我覺得應該是在問那男人要付錢的事吧...

因看到那男人在點頭...

而且我走過去講的時候那個男人也有看他一眼...

之後我還是忙我的...

那女人則回到雜誌區挑雜誌...

之後過了幾十分鐘...

那女人就拿了一本很厚的日文雜誌過來...

還很大力的ㄆㄧㄚˇ的放在桌上...

然後說一句...

『有沒有投書單...』

當時我聽不懂他在說啥...

因為他的口氣很不好...

心想：他在不爽什麼丫...

我又問他什麼...

他又講了2次之後我才知道他在跟我要投書單...

我說沒有...

那女人就口氣很不好的說...

『我要投訴你的服務態度很不好！！』

我就回答...

『我哪裡態度很不好了！！』

超氣的...

心想我只是跟你說這邊看書要先付錢而已...

這樣叫做服務態度很不好嗎？？？

我只是做我該做的事情而已...

難道這樣有錯嗎？？？

讓當時的我很氣的不想再跟他講啥了...

問他電話也想老半天說不出來...

還以為是第一次租的咧...

之後用名字查...

那女人走後害我生氣到差點吃不下飯...

莫名其妙耶...

我去跟那女人講的時候口氣明明就很好...

這樣也會被人說我服務態度不好...

那要怎樣服務態度才算好...

睜一隻眼閉一隻眼讓你看免錢的書嗎？？？

這次我已經不想再像你們低頭了...

要去投書就去投丫...

我也不要乖乖的再讓店長唸了...

這次我要反駁回去...

店長總是聽到人家告訴他什麼...

就來唸我...

有問過我事情的經過嗎？？？

並不是都是我的錯好嗎？？？

店長有想過去跟他投書的人有沒有加油添醋...

有來問過我是怎麼一回事嗎？？？

我可以說幾乎去投訴的人都有加油添醋...

事情總是都不是他們所說的那樣...

真的是很氣...

我為什麼要一直在工作上受委屈...

我也已經說要離職了...

店長又來說的話...

已經決定把事情講清楚說明白...

如果真的覺得這次又是我的錯...

我馬上不做了...

不想再等到離職的那天了...

要徵個員工也徵了好幾天了...

每次接到應徵的電話都快煩死了...

對要和店長工作的人總是那麼的挑...

我覺得你們要再找到像我這樣的員工很難了吧...

好說話、超配合上班時間、現在還隨傳隨到咧<一通電話要我提早上班就提早上班>...

工作多到爆還是盡量的做完...

還一直忍受被客人兇、唸、罵...

唉...

在那工作了7個月囉...

做得好是應該的...

做不好就會被唸...

客人看你不順眼或怎樣就去當報馬仔順便給你加油醋...

那需不需要還要加把火丫...

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