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篇名: 如果你不小心被服務生潑了一身咖
作者: 你知道的	日期: 2009.02.23　　天氣: 　心情:

當你在一家高級西餐廳吃飯，
服務生經過你座位旁，不小心打翻了熱咖啡摶摠摧摦，弊彃彄彆結果弄了一小灘污漬在你的衣服上，不幸的是臺與舕舔，鄱鄪鄮鄭菜鳥服務生卻沒有道歉的打算時，你會.....

1 立刻跑去廁所榯榳槉槆，塾墐墋墅或只顧擦拭衣服

2 算了算了！下次小心點就好了

3 直接海扁服務生一頓

4 皺眉頭，說：「有沒有搞錯啊？」

5 開口叫其他服務生說：「叫你們經理來！」

6 怒火攻心、說不出話幕幘幔廕，瑮瑧瑢甃很想動手打人

分析：

選1的人：
危機應變能力一流，是大企業中的高效率人員瘌瘊瘍瘖，慺慘慚慬但有時太迅速的反應會讓其他人錯愕。其實」是一件難能可貴的事，更是主管求之不得的事熂熉熗熅，蒞蓍蓁蒟但是不能太獨斷，否則無法得到大家誠心的認同。要學會尊重主管、體恤下屬覡覝覟觨，滴漹滿漊如此才能達到智勇雙全」的最高境界。衝動指數８０％，做事態度認真、有衝勁是最佳優勢腿膂膈膊，銗銖銪銋大多為企劃人員或策略人員，若能善加運用跾踍踃踂，歌歋歍殠他日定成能大器！無論現在你是哪一種態度，只要適時調整，人人都能成為溝通高手哦！不妨拿去測驗一下同事長官，下次與他們溝通就會更得心應手。

選2的人：
雖然有濫好人的架式畽疑疐瘦，幕幘幔廕但不愧是沙場老將的風範！見多識廣的你可能是個不折不扣的大老板。當員工向你頂嘴時，你總會用內在修持將這種「不敬」化為忠言」或「反應民意」槍榧榵槃，煽熊熔熄所以工作上的衝突是少之又少，因為別人知道你會原諒。衝動指數５％的你覞覡覝覟，愻慪慛慖「脾氣是不發則已；一發驚人」，請適時的發一下火蜻蜠蜰蜚，墅塿塺墁否則老虎不發威會讓別人誤會你是病貓哦！

選3的人：
嘿！千萬使不得啊！這樣衝動怎麼能擔當大任呢？平時個性、態度就比較衝的人，相信同事之間都有感覺嫜嫫嫦嫮，漥滾漩漶尤其是「四肢發達；有勇無謀」的壞印象就會牢牢地套住你，使你日後想轉型都難！也許你並非每次和同事討論工作時都性情爆烈漘漙漥滾，窨窩窪窫但往往讓人有恐懼感，視你為洪水猛獸一樣。衝動指數高達100%的你銔銆銌銊，裮褉褋複最好先試著沉默一陣子，當你滿懷理想抱負塿塺墁境，滶滴漹滿找個知己的同事「商量」，再由代言人來發聲會比你自己表達來的好鞁韍韎韶，鞄靽靾靻等大家知道你的真性情，所有的成見才會瓦解！耐心點，更不為了一點小事就辭職。

選4的人：
在發牢騷的同時，你也正在試著調整自己的心情。只要面部表情能不太表現出生氣的樣子趕趙跾踍，瑪瑲瑰瑮應該就算不錯了，也許再給你多一點時間蜥蜜蜾蜬，榳槉槆榹就可以把事情圓滑地解決掉。但是如果你要繼續碎碎唸，那就可能引起同事或長官的不悅殞殟毄毃，漚漏漭滻大家會私下把你列為「溝通障礙」。衝動指數２０％，給你的建議是：有時無聲勝有聲！

選5的人：
通常你是一個非常注重管理方式的人銡銅銣銔，粹精粼粿簡單的說，你可能是一個善於交際的主管級人士；也可能是見多了大風大浪的EQ高手。當你工作上與人發生衝突時，你馬上想到的辦法是：請更高階的長官來裁決，在你決定如此做的同時，可能已經得罪了許多人哦！因為其他人會認為你有打小報告之嫌，而主管也會認為你的處理能力不佳。衝動指數３０％，通常為女性中階職員。

選6的人：
當你在工作上與同事或老板意見不合時，你只會暗暗的XXX」，很少發表你真正的想法，如此一來，就算你有滿肚子的好意見，別人永遠也無法知。當然要選擇用和顏悅色的溝通方式，而不是靠大聲就會占上風，那只會讓人覺得有點鴨霸。可喜可賀的是，你的衝動指數60%，遇到這種情形會「想」打人是粉正常的，大部份是一般上班族男性。

我是第二個，不過我不會說下次小心點
會說：我讓你很緊張或我看起來凶嗎?
類似這樣的話！

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