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篇名: 助人技巧溝通作業
作者: ~檀香~	日期: 2011.01.14　　天氣: 　心情:

對象：朋友
朋友：他今天讓我覺得好傷心。
我：他今天做了什麼事讓你覺得好傷心？［具體化］
朋友：今天我睡覺睡到一點的時候，聞到瓦斯味我就起來了，去廚房看才知道有東西在煮，但是家裡除了我以外就沒人了，我關完瓦斯後，打電話跟我婆婆說，才知道是我婆婆煮東西煮到一半突然出門，忘了關瓦斯，如果我那時候沒起來的話，你現在可能就聽不到我的聲音了。
我：你的意思是說，今天你睡覺的時候，你婆婆煮東西卻忘了關火，讓瓦斯漏氣，害你在睡覺時聞到瓦斯味，不得已起來關瓦斯，假如那時候你沒醒來的話，你就發生意外了，讓你覺得很危險差點沒命是嗎？［簡述語意］
朋友：恩～後來老公知道了，打電話給我不是關心我，而是罵我說怎麼沒跟他說這件事，還跟我說還好婆婆在外面沒事，讓我覺得好傷心，我覺得說今天如果是我忘了關瓦斯人在外面，婆婆在家裡的話，我被罵我就認了，但是今天是婆婆忘了關瓦斯人在外面，而我人在家裡耶，不關心我就算了，反而關心婆婆在外面有沒有事，還罵我，如果我今天沒能起來關瓦斯的話，我想就算他想罵我也聽不到了。
我：聽你這樣說，我知道你現在一定覺得很委屈，心情很差對不對？［同理心]
朋友：對啊！讓我不想待在這裡，我好想回家。
我：那你就回家啊！〔挑戰＋支持〕
朋友：不行阿，我嫁過來不能說離開就離開，而且我如果回家的話，讓我媽知道的話他會罵我。
我：不要自己在那邊難過，想回家就回家，就算你媽會罵你，你還是可以回家，畢竟家裡是你唯一一個也是最後的依靠。〔建議〕
朋友：因為在家裡我得不到那二個字，所以我不能回家。
我：是喔～那去妳朋友那邊呢？〔建議〕
朋友：我覺得我還是不能說離開就離開。
我：怎麼說呢？是因為他把妳軟禁還是怎樣？需要我幫妳報警嗎？〔具體化＋建議〕
朋友：不是啦！是我覺得嫁過來後不能說離開就離開，這樣不好。
我：因為我是男生，我也不方便幫妳什麼，就只能給妳一些建議，希望能幫妳，還是我幫妳跟妳朋友說。〔想幫助她，但是又不能太超過，只能不斷的給建議〕
朋友：不用啦！我跟你說並不是要你幫我什麼，只是要讓你知道，我的處境還有我的壓力，這個你聽聽就算了，不要跟別人說，也不要跟我朋友說。
我：好～〔沒辦法給她實際的幫助，覺得很無奈〕
最後我只能用聆聽或轉移注意力來幫她舒解心理的壓力。

談後心得

我很開心他能把他的難處跟我說，雖然我用了很多助人技巧，讓她心裡輕鬆很多，不過不能實際的去幫她，總覺得缺少些什麼，不過到最後我也得到一些東西，就是當別人有困難的時候，並且願意告訴你的時候，應該先了解他的感受，然後仔細聆聽，最後可以講一些開心的事並且多關心他，來幫助他移轉目前因難處而痛苦或是辛苦的事,能幫助別人讓我覺得真的是很有意義的一件事。

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