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昶盛
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篇名:
6原則安慰工作夥伴
作者:
昶盛
日期: 2011.03.18 天氣:
心情:
在公司總會有工作夥伴失意難過~~要如何幫助他度過困難時刻.
我想~真正有療效的對話.關鍵在於(給予支持.但不帶解決.解救或批判)
在落實上:
第一點:專心聆聽
很多時候我們以為自己正在聆聽.但多半只是在訴說自身故事.或問一些自己想知道的事
但真正地聆聽應該是用眼.耳和心來聆聽.去理解對方.體察需求.沒有馬上知道某些事的必要.更別忙著思考(下一句我要回什麼)
第二點:當個朋友.而非英雄
安慰別人不要去想對方哪裡不對.需要修正.也不是告訴對方該或不該有什麼樣的感受.因此絕對不要急切提出方法.希冀對方能馬上擺脫痛
苦.
真正的療效是向他們表達關切.給予對方做自己並盡情哭笑的空間
第三點:別擔心手足無措
突然得知對方的困境.因手足無措感到不安很正常.也害怕於隱藏這種情緒.只要讓對方了解我們確實關心就可以了.
即使誠實說出(說真的.我不懂你的感受.也不知道要說些什麼但我真的很關心你).也能發揮安慰的力量
第四點:提供資源
對於別人的問題.我們不一定非要給個解答不可.但我們可以帶他們去找到其他資源.尋求專業的幫助.
而這常常也是我們所能做到的最好事情
當然.若能幫忙打個電話讓雙方聯絡更容易.那就更好了
第五點:主動
走向付出的第一步.就是主動告知幫助的意願
詢問對方(我能為你做什麼).有時對方會有答案.有時可能完全不知道我們能幫些什麼忙
但這種意願.就能給予對方安心的依靠
第6點:發揮慈悲心
即使經歷過類似遭遇.也是無法真的了解別人的感受.而對自己有用的做法.也不保證對方一定受用
因此.不要把同理心.同情心和慈悲心混為一談.先聽對方的故事.然後才問他們聽聽自己的故事是否有幫助
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