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篇名: 一句話的影響 & 堅持自己的價
作者: 隨風 日期: 2011.05.29  天氣:  心情:


一句話的影響


 

有一天,我餓得不得了。因為一早要去醫院做預定的檢查,所以先前沒有吃早餐。

此外,我還急需咖啡因來提振一下精神。剛好,醫院的轉角處有家星巴克,於是我就點了一杯卡布奇諾帶走。 

 

附近有家很受歡迎的德利餐飲,我以前去過,知道那裡的食物很好吃,於是便停了車,帶著剛喝了兩口的卡布奇諾走了進去。 

 

「一人份早餐。」我對女服務生說。 

 

看到我手上拿著星巴克的咖啡杯,

她口氣堅定地說:「我們餐廳不可以攜帶外食和飲料,你要不然就把它喝了,要不就把它放在櫃檯上。」 

 

我當然不想丟掉三美元一杯的卡布奇諾,於是我決定帶著我的咖啡去別處用餐。 

女服務生對我手上那杯咖啡的無禮態度,好像是一種對我的指責。

我能了解每一位餐飲業者都想賣自己的咖啡,但是我之前已經在別處買了。我願意為早餐花十美元以上,

但是德利卻要求我把剛剛買來的那杯卡布奇諾丟掉,結果沒賺到一毛錢,還永遠失去了我這個顧客。 

想到自己這段經歷,我打電話給哥哥西恩,他是一位成功的餐廳老闆與經營者。說完了剛剛那一幕之後,我想聽聽他的意見。

他提出一個很簡單的方法:「她應該這麼說:『我們餐廳不可以攜帶外食和飲料,帶你入座之後,讓我幫你把咖啡倒入我們餐廳的杯子裡。』

這樣一來,桌上既不會看到競爭者的咖啡杯,你也可以繼續享用,他們還可以賺到你的早餐錢。」 

 

她為什麼沒有想到這點呢?因為她盲目地執行公司的規定,而沒有想到這些規定對顧客產生的影響。

她沒有選擇去發揮影響力來改變情勢,創造雙贏。結果她產生了負面的影響力,也失去了一個顧客。 

 

這樣的故事確每天都在商場上和生活中發生

 

一句婉轉的話,可以為德利帶來一年一千五百美元的生意,如果我一星期去吃三次早餐的話。這可是很高的投資報酬率!





 



 


 

 

 

 

 

 


堅持自己的價值


 

有一個出家弟子跑去請教一位很有智慧的師父,他跟在師父的身邊,

天天問同樣的問題:「師父啊,什麼是人生真正的價值?」問得師父煩透了。 

 

有一天,師父從房間拿出一塊石頭,對他說:「你把這塊石頭,拿到市場去賣,

但不要真的賣掉,只要有人出價就好了,看看市場的人,出多少錢買這塊石頭?」 

 

弟子就帶著石頭到市場,有的人說這塊石頭很大,很好看,

就出價兩塊錢;有人說這塊石頭,可以做稱鉈,出價十塊錢。 

 

結果大家七嘴八舌,最高也只出到十塊錢。 

 

弟子很開心的回去,告訴師父:「這塊沒用的石頭,還可以賣到十塊錢,真該把它賣了。」 

 

師父說:「先不要賣,再把它拿去黃金市場賣賣看,也不要真的賣掉。」 

 

弟子就把這石頭,拿去黃金市場賣,一開始就有人出價一千塊,

 

第二個人出一萬塊,最後被出到十萬元。弟子興沖沖跑回去,向師父報告這不可思議的結果。 

師父對他說:「把石頭拿去最貴、最高級的珠寶商場去估價。」弟子就去了。 

 

第一個人開價就是十萬,但他不賣,於是二十萬,三十萬,一直加到後來對方生氣了,要他自己出價。

 

他對買家說,師父不許他賣,就把石頭帶了回去,對師父說:「這塊石頭居然被出價到數十萬。」 

 

師父說:「是呀!我現在不能教你人生的價值,因為你一直在用市場的眼光在看待你的人生。 

 

人生的價值,應該是一個人心中,先有了最好的珠寶商的眼光,才可以看到真正的人生價值。」

 

 

我們的價值,不在於外面的評價,而是在我們給自己的定價。


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