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篇名: 一句話的影響 & 堅持自己的價
作者: 隨風	日期: 2011.05.29　　天氣: 　心情:

一句話的影響

有一天，我餓得不得了。因為一早要去醫院做預定的檢查，所以先前沒有吃早餐。
此外，我還急需咖啡因來提振一下精神。剛好，醫院的轉角處有家星巴克，於是我就點了一杯卡布奇諾帶走。

附近有家很受歡迎的德利餐飲，我以前去過，知道那裡的食物很好吃，於是便停了車，帶著剛喝了兩口的卡布奇諾走了進去。

「一人份早餐。」我對女服務生說。

看到我手上拿著星巴克的咖啡杯，
她口氣堅定地說：「我們餐廳不可以攜帶外食和飲料，你要不然就把它喝了，要不就把它放在櫃檯上。」

我當然不想丟掉三美元一杯的卡布奇諾，於是我決定帶著我的咖啡去別處用餐。
女服務生對我手上那杯咖啡的無禮態度，好像是一種對我的指責。
我能了解每一位餐飲業者都想賣自己的咖啡，但是我之前已經在別處買了。我願意為早餐花十美元以上，
但是德利卻要求我把剛剛買來的那杯卡布奇諾丟掉，結果沒賺到一毛錢，還永遠失去了我這個顧客。
想到自己這段經歷，我打電話給哥哥西恩，他是一位成功的餐廳老闆與經營者。說完了剛剛那一幕之後，我想聽聽他的意見。
他提出一個很簡單的方法：「她應該這麼說：『我們餐廳不可以攜帶外食和飲料，帶你入座之後，讓我幫你把咖啡倒入我們餐廳的杯子裡。』
這樣一來，桌上既不會看到競爭者的咖啡杯，你也可以繼續享用，他們還可以賺到你的早餐錢。」

她為什麼沒有想到這點呢？因為她盲目地執行公司的規定，而沒有想到這些規定對顧客產生的影響。
她沒有選擇去發揮影響力來改變情勢，創造雙贏。結果她產生了負面的影響力，也失去了一個顧客。

這樣的故事確每天都在商場上和生活中發生

一句婉轉的話，可以為德利帶來一年一千五百美元的生意，如果我一星期去吃三次早餐的話。這可是很高的投資報酬率！

堅持自己的價值

有一個出家弟子跑去請教一位很有智慧的師父，他跟在師父的身邊，
天天問同樣的問題：「師父啊，什麼是人生真正的價值？」問得師父煩透了。

有一天，師父從房間拿出一塊石頭，對他說：「你把這塊石頭，拿到市場去賣，
但不要真的賣掉，只要有人出價就好了，看看市場的人，出多少錢買這塊石頭？」

弟子就帶著石頭到市場，有的人說這塊石頭很大，很好看，
就出價兩塊錢；有人說這塊石頭，可以做稱鉈，出價十塊錢。

結果大家七嘴八舌，最高也只出到十塊錢。

弟子很開心的回去，告訴師父：「這塊沒用的石頭，還可以賣到十塊錢，真該把它賣了。」

師父說：「先不要賣，再把它拿去黃金市場賣賣看，也不要真的賣掉。」

弟子就把這石頭，拿去黃金市場賣，一開始就有人出價一千塊，

第二個人出一萬塊，最後被出到十萬元。弟子興沖沖跑回去，向師父報告這不可思議的結果。
師父對他說：「把石頭拿去最貴、最高級的珠寶商場去估價。」弟子就去了。

第一個人開價就是十萬，但他不賣，於是二十萬，三十萬，一直加到後來對方生氣了，要他自己出價。

他對買家說，師父不許他賣，就把石頭帶了回去，對師父說：「這塊石頭居然被出價到數十萬。」

師父說：「是呀！我現在不能教你人生的價值，因為你一直在用市場的眼光在看待你的人生。

人生的價值，應該是一個人心中，先有了最好的珠寶商的眼光，才可以看到真正的人生價值。」

我們的價值，不在於外面的評價，而是在我們給自己的定價。

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