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篇名: 分享~看一下巴
作者: 小毛呂	日期: 2011.09.20　　天氣: 　心情:

成功者的特質- 請大家比對一下~
1. 虛心學習、請教成功者、相信成功者的經驗與方法
2. 擁有一位以上的成功教練
3. 設立各項明確目標
4. 迅速下定決心、立即採取行動
5. 行動中不斷修正方法、持之以恆
6. 對自己的人生負責
7. 具有冒險挑戰精神
8. 化痛苦與挫折成為動力
9. 相信人類潛能無限大
10. 積極、主動、求知
11. 不斷回饋社會
12. 有愛心
13. 善用想像力、運用夢想的力量
14. 善用先進科技
15. 深知財務自由的重要
16. 喜愛金錢、樂於分享財富
17. 與下定決心成功的人士結盟
18. 具有多重收入與持續性收入
19. 幾乎都是企業家或投資家
20. 花7%時間來訂定明確目標並想像成功與否的利弊得失，
用1%的時間下定決心，花2%時間來訂定具體計畫，
用90%的時間來落實執行、轉化挫折為動力並不斷修正方法
或改變方法完成計畫，達到目標。

挫折當挑戰! 成功者的共通點就是詞彙用語都是正面積極的

未來唯一生存之道就叫專業~
處都在討論『專業』，到底什麼是專業？」
或許應該歸功於泡沫經濟，或許是我常常拉警報奏效，這幾年，「國家和社會已經靠不住」的危機意識，逐漸在日本的企業界蔓延開來；努力提升個人價值的概念也在社會中萌芽；而「專業」這個看起來很酷、聽起來很響亮的字眼，也適逢其時地出現了。

然而太輕易將專業掛在嘴邊的結果，反而無法精確掌握它的定義。例如許多大企業的領導人，總喜歡精神喊話：「各位，期待你們成為這個領域的專業……，」這顯然是誤用了專業這個辭彙，因為這種狀況所說的「專業」，指的其實是「專家」（Specialist）。

1.專業是希波克拉底誓詞

專業與專家不同，因為專業擁有更高超的專業知識、技能和道德觀念

醫學界有名的「希波克拉底誓詞」（The Oath of Hippocrates）是由被尊稱為醫學之父、醫聖的希波克拉底所撰寫，並在醫神阿波羅、藥神阿克斯勒庇俄斯等神祇面前立誓，許多醫學院也會讓學生就此誓言發誓。

就專業的角度思考這九條誓言，不妨把醫生想成其他職業，把病患想成顧客。

一‧今被許為醫界之一員，吾誓獻身為人道而服務。

二‧吾必予吾師以應得之感激與尊嚴。

三‧吾必本良心與尊嚴而行醫。

四‧吾最關心者，為病者之健康與生命。

五‧受託之祕密，吾必保守之。

六‧吾必盡力保持醫界之光榮及高貴之傳統。

七‧吾以同道為兄弟；吾對病人之責任，必不容宗教、種族、國籍、黨政、或社會地位等之顧慮干擾之。

八‧吾必對人生保持極度之尊嚴，自成胎時始。

九‧即使面臨威脅，吾亦必不用吾之醫學知識，與人道相違。

專業（professional）的語源是profess，有自稱、斷言、告白的意思，帶有「在神前發誓就職」的味道，希波克拉底誓詞便有這樣的意思。

從這份誓言的角度來看專業，會有更清楚的意象。

有幾種職業自古以來就被視為專業，如醫生、藥劑師、護士，或律師等。後來連會計師、稅務人員或大學教授等，只要能取得國家資格的人，都可被稱為專業人士。

但是，層出不窮的醫療疏失，讓人懷疑這些醫生是否真的有專業執照；「等待三小時，看診三分鐘」，讓人不禁想問：希波克拉底誓詞今在何方？

還有，暗中將華爾街玩弄於股掌的巨型律師事務所；從美國安隆案到日本西武鐵道集團、佳麗寶公司粉飾財務報告，都足見專業精神淪落。

2.專業是顧客主義

在具備認證資格的人之中，用來區分專業與業餘的正是顧客主義

專業已經無法用職業種類來區分或定義。如果沒有專業的實力，資格只不過是一張紙罷了。

談專業卻忽視最重要的顧客，只在職業技巧和知識上打轉，正是讓我感到奇怪的一點。

曾任《哈佛商業評論》總編輯的哈佛商學院教授李維特（Theodore Levitt）說：「企業是透過商品與服務，銷售能夠百分之百滿足消費者的『承諾』，並用此來約束自己。」真是一語中的。

青木利晴在1996到2002年間擔任日本電信電話社長，他也說過：「承諾給顧客，約束給自己。」

麥肯錫（Mckinsey & Company）也有「以客戶利益為優先」的企業價值觀，無論任何人，都必須優先維護客戶的利益，嚴格禁止以自己或公司的利益做為判斷的標準。若無法遵守這個原則，無論職位多高，都會被質疑、輕視，甚至遭解雇。

3.專業是脫離「不給我族」

你能把新權限當成新武器，為顧客解決問題，並提供具體有用的價值？

大家都知道，培育部屬時，與其一個口令一個動作，不如授權，讓他們靠自己的力量去解決問題。

但就專業的角度重新思考授權，不難發現裡面獨漏了「對顧客的考量」。一般都認為授權僅牽涉到上司與下屬，或者公司與員工的關係而已，這也造成了企業內部的「不給我族」，他們總是在抱怨「不給我重要任務」「不給我決策自由」等等。對這些人，我倒想問幾個問題：

「增加你的職權，你能多提供客戶什麼樣的價值？」

「你有針對新的權力，培養出相對的能力和技巧嗎？」

我想一定有人會說，如果不先被授權做做看，就沒辦法學習到新的能力和技術。但我必須說，你成不成長，和客戶有什麼相干？顧客並不在乎你們上司與部屬間的關係如何；但是專業的人永遠會考慮到客戶。

如果真的是為了照顧客戶而想獲得授權，那就不應該只是等待，反而要主動爭取。

日本IBM的常務執行董事內永由佳子，在還是新進人員時，日本還未制訂「男女雇用機會均等法」，一般女性職員被禁止加班到深夜。但如果想將工作做到完美，時間總是不夠用，據說她只好躲在女廁裡工作。此外，她還主動向當時的上司倉重英樹（目前為日本TELCOM董事長）要求，「讓我擔任管理幹部，我想做更多工作。」

如果客戶的需求是一百分，部屬的能力所及是X，那麼「100－X＝自己的工作」，有這種認知的人才能稱為真正的經理人。

4.專業是至死方休

身上流著專業主義血液的人，要求自己登峰造極，並且樂在其中

商界所謂的專業人才，對於本身技能的磨練，都抱著至死方休的決心，並且樂在其中。被視為具有專業價值的人，並不會有退休的想法。因為不論他自己是否想做，一定會有企業或個人想借助他的力量。

奇異公司（GE）前任董事長兼首席執行長傑克．威爾許（Jack Welch），雖然晚年名譽玷污，但他依然活躍。我常在世界各地的演講場合中和他碰面，一起參加活動。

曾經與我共事的IBM前CEO葛斯納（Louis V. Gerstner Jr.）也具有同樣的個性。1993年，還沒進IBM的葛斯納曾任職於美國運通公司和雷諾‧納比斯科公司（RJR Nabisco）。一聽說我到美國，他立即約我吃早餐。

第二天，他才打完招呼就立刻丟出一連串問題：「最近，世界資金的流向有什麼變化？」「何時是購併南韓餅乾業的好時機？」說是請我吃早餐，也不過20美元，卻問了一籮筐問題，而且追根究柢，毫不放鬆，幾乎讓人失去耐性。

這些身上流著專業主義血液的人，不喜歡不痛不癢、馬馬虎虎的工作，因此他們比別人更努力，不擔心身體、年紀能否負荷；即使只拿到一丁點報酬，依然拚命工作。

成功者不可或缺的配備就是「追求知識的好奇心」。

大多數人的極限都是自己設定在能力所及的範圍，只要能順利完成工作，不讓周遭的人生氣，就不會被當成笨蛋。這種人絕不可能成功，這是「怠於學習」的結果。

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