最近計畫跟朋友一起去香港玩,因為先前有跟過雄獅的團,感覺不錯
所以這次也跟雄獅詢價,也覺得直接買雄獅的行程就可以ㄌ
想不到這是一連串的不幸開始跟滿滿的怒氣阿~~~~`
原本是過年前訂購,計畫再228連休去香港玩,
一開始接洽的c小姐,也是覺得不錯,口頭報價後,覺得ok也請她直接booking但要請他也傳報價單到我mail,她也告知隔天雖然他休假,但他會進公司早上會傳報價單給我
年後上班告知C小姐因為有別的朋友也想同行,所以原本的228納各時間就取消,再請他報價別的行程
C小姐也說OK,後來因為我們時間點一直更動,加上港澳的利潤可能太小,打電話去找C小姐幾次請他回電
沒再回過電話,心裡想說算了
但本人還是有著試試看其他小姐好ㄌ,這真是一開始錯,就一直錯誤下去ㄚ
經歷過先前的連絡,我已經會看行程抓價錢,所以就直接打電話去,看誰接電話就跟誰BOOKING
心裡還想說如果是原本那個C小姐,很想很酸ㄉ跟他說可以幫我換個人ㄇ,結果還真的是C小姐接到 [(-*]
只好假裝成詢問他的MAIL要寄資料過去,掛電話後,過一陣子我在打過去換個H小姐,就直接跟H小姐定行程,確認H小姐有收到資料後,當天下午跟她詢問何時可以確認機+酒,他告知機票晚點可以確認好,飯店部分要明天
她明天早上會打給我跟我說,隔天B朋友來電,說A那時候可能要出差所以不能去ㄌ,她在去問看看別人
我也同步去確認行程是否OK,結果H小姐的同事說他今天休假喔[:|] 我整各傻眼了,不是自己說早上要回我電話ㄇ
後來跟他們票務小姐詢問狀況,告知有訂到華航的,便跟B說那他在問問看要找誰
結果下午H小姐有進公司,打一通電話我沒接到,變傳訊給我說因為我們要住的房間都客滿了,所以改訂別家要等確認
又整各心情火大了,早上跟下午的說法完全不一樣 [X(]
後來H小姐有打給我,我便問他說早上不是說OK了ㄇ,她就解釋說因為他同事只看到其中一組OK,沒看到我的部份 [:~]
也跟我解釋如果要大家都住同一間,要改訂貴一點的飯店就可以,我告知我確認在跟他說,他告知因為他等下要走,到時再跟他們票務也就是T小姐說就可以
後來另一組朋有部份就先取消,也跟T小姐說要怎麼更改,但他一直狀況外,而且還跟我說是國泰的ㄇ
我就說你不是跟我說訂到的是華航ㄇ?她就說因為聽到我說國泰,我就說我從頭到尾都沒說國泰ㄋ,
她就說不好意思可能收訊不好她聽錯(我是室話打室話 [X-(]),心想收訊不好華航跟國泰發音應該差滿多的吧
最後他說他知道了,但我整個人就覺得她一定會出錯
果然隔天H小姐打來跟我確認,說我跟T小姐說的是要更改我朋友的部份天數要改成4天三夜嗎(他們是三天兩夜)
我就說不是,是他們要取消,然後想看房間部份可不可以讓我們補到(我是要去四天三夜)
H小姐就說那她會再回電給我,等到下班回到家,大約7點多我都沒接到電話,我就打電話去,剛好是H小姐
可能因為他打給我,她就講了兩次因為航空公司不知道可不可以,需要確認等解釋給我聽
後來就跟我說有訂到,當下我真是五味雜陳,後來他說因為禮拜一要開票,最晚禮拜天要付款
也說他隔天休假所以我只要打電話去公司跟他同事說是她的客人就可以
後來想看有啥可以加購的優惠方案,看到華航的活動有個訂購港澳等行程可以折扣388元/人
但H小姐說的價格沒有扣除這各優惠,
隔天下午4點多打電話去問,接電話的U小姐說他確認再回我電話,又留我電話(說真的我已經留電話給他們留到怕了)
等到快7點,完全沒來電,我真的很火,打電話去剛好也是U小姐,我便說不是說要回電話但是我到現在都沒接到電話ㄝ
U小姐也沒說啥,幫我確認金額跟原本H小姐說的金額依樣,我就問說那華航那個活動這各可以扣抵ㄇ
只聽到他在電話那頭問他同事說這各可以扣掉ㄇ,然後就告知我可以扣掉
我實在是一把火燒到很旺盛 [X(] [X(] [X(]
真的很不專業,服務也這麼的濫,很誇張耶,想去玩的好心情還沒出發,就已經覺得很掃興了
生氣到不行,我要去客訴
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