在美國紐約中央車站，有位快樂的搬運伕，他是一名黑人，大家都不知道他的真名，於是叫他「紅帽４２號」。

紅帽４２號每天早上離家上班途中，都向上帝禱告，求上帝賜他智慧與能力，幫助他在今天，能幫助到那些需要得到安慰的人。

某天早晨，當紅帽４２號進入車站月台，突然發現有輛輪椅，上面坐著一位高貴的老婦人，低垂著頭，很難過地在拭著眼淚。紅帽４２號立刻走過去，用愉悅的聲音柔聲對老婦人說：夫人，早安，請問有什麼需要我為您服務的嗎？老婦人愣了一下，抬起頭稍作微笑，是的，請你幫忙。紅帽４２號扶著輪椅，揚聲讚道：夫人您所穿這套洋裝，我敢說是今晨所見到最漂亮的衣服。老婦人說：謝謝你的誇獎！紅帽４２號又說：還有，您所戴的這頂帽子，實在太配合這套衣服了。老婦人說：你都是如此稱讚人嗎？紅帽４２號說：其實，衣服美麗是上帝提醒我的，不過，帽子方面倒是我自己察覺的。老婦人帶著歉意的口吻說：對不起，剛才讓你看見我在流淚。紅帽４２號說：沒有關係，如果心裡有難過的事，就儘管哭吧！這樣會比較舒服一點的。您知道嗎？我的腰背受傷很嚴重，您知道什麼叫做痛嗎？紅帽４２號彎下腰讓老婦人看看他的兩眼，您看我的左眼是義眼，年輕時受傷挖掉的，那種刺痛簡直令人無法忍受呢！老婦人問說：那時你怎麼辦？紅帽４２號說：我只有禱告上帝呀！老婦人說：是否禱告祈求上帝將疼痛挪去？紅帽４２號說：不！我只是求主賜我力量，讓我能忍受得住。剛好火車進站，紅帽４２號就送老婦人上車。

這件事就這樣過去了。大約半年後，當紅帽４２號照常在月台上幫旅客提行李時，突然聽見廣播：紅帽４２號，紅帽４２號，請到站長室，有人找你。當他走進站長室，看見一位很清秀的妙齡少婦。這位少婦見到紅帽４２號，立刻起身恭敬的向他行禮，不知你還記不記得半年前，有位坐輪椅的老太太在這月台上得到你的幫助，在她極傷心、痛苦的時候，因你溫柔的安慰與鼓勵，使她得到很大的幫助。自從那天回家之後，她整個人都改變了，不再怨天尤人，不再流淚悲傷，每天都歡喜快樂，也使周圍的家人受到感染，使家裡充滿光亮。上週她在安祥中離開了世界，離世前一再吩咐叮嚀我，要我親自到中央車站，向那位恩人─【紅帽４２號】先生表示感謝與敬意。雖是短短的會面，卻讓紅帽４２號獲得無比欣慰。