2014/12/19
談這個實在是不太好，但這也是工作的一部份，而且還滿頻繁的，總是要交待一下，光明正大的說總比偷偷摸摸的做好吧!!
工作上和客戶的溝通，有抬面上和抬面下，抬面上的工作，包含競爭力比較、同業的競爭、產業進入門檻、和客戶的掌握度，
但大部份的生意都不是靠上面抬面上的工作取得的，幾乎靠抬面下的競爭而來，當然談到抬面下的競爭就有很多方法了，
如果客戶是研發導向，那往研發綁標就對了，前些日子不是爆發鴻海的技術執行長收回扣到上億的金額，而且還是整個部門共犯，
如果客戶是採購導向，哇靠，那就很硬了，要符合他執行的公司價格，還要提供抬面下的資源，這是最慘痛的，
如果客戶是業務導向，那採購就很好搞定了，因為只要把該公司的業務部門搞定，採購有擋箭牌在前，價格就好談了。
這此工作無非是為了生意，我剛進公司時，老闆就特別交待要有成本意識，不用怕花錢，這二句話好像很矛盾，其實不會，
因為老闆說了的是，花在這個人身上一塊錢，就要從這家公司上賺回10塊錢，所以可以想像我們公司的這種文化根本是由上而下的，
老闆指示哪有不幹的道理，因為老闆都身先士卒了，我們當然很敢衝，有的吃又有的玩，又可以談生意，還能報加班，開玩笑，
所以可作到三陪，陪吃、陪玩、找人陪他睡，很難想像吧，不過這實在很正常，郭台銘在虎與狐書裏提到，
在美國為了等一個客戶的採購主管下班送他聖誕禮物，在冰天雪地的採購家門口等了幾個小時，郭董更是有名的酒店名人，
可見不論是什麼行業，這種方法都是很有用的，當然這是需要手腕的，我到現在還是在學習，業務工作真是學海無盡啊!
抬面下的公關和應酬文化當然有很多種，公關包括送紅包、送禮物、旅遊招待，很多種的方法，應酬就比較沒有這麼多學問了，
吃好喝好玩好就夠了，當然我們身為業務就是要帶動氣氛，比如吃飯時要點什麼菜、喝什麼酒、要吃多久、喝到什麼承度，
這都是在整個場面控制的一環，吃完飯後要去唱歌，什麼酒店，價格多少，小費多少，有什麼服務，多少預算，這也是在事前就要規劃好的，
酒店文化無非就是唱歌、陪酒、帶出場三件事，像昨天陪的客戶是唱王昭君、一剪梅的年代，妳就知道我有多累了，
還好我夠老，不然怎麼陪他唱幾句，中國的酒店其實很平常的，很像台灣的日式酒店，就是陪唱歌陪喝酒陪聊天，當然其它的不是沒有，
但大部份都是要帶出場才會更進一步，在包箱裏面，男人都很色，但又很好面子，所以不會逾矩大多的，像我這樣玩親親和自拍的，少之又少!
上面稍微交待一下我去酒店的工作內容，其實就是陪，長這麼大，去過酒店上百次以上，但還沒花過自己一毛錢，
第一次上酒店是大一時在台北六條通打工的時候，客戶帶我們去制服店玩，第一次去制服店真的很鮮，現在回想還會笑，
那個坐抬的姊姊把手一直放在我大腿上，到現在想到第一次的經驗還會笑...不過去玩的感覺和去工作的感覺真的很不一樣，
像現在都是去工作，帶客戶去享受，自己還要撐全場，呼....真的不像妳想的那麼輕松!!!
還好妳能體諒，不然這工作還真的是費神費心，但我很慶幸我一直是我，沒沉淪，沒把自己當客戶，而是當工作者!
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