在我人生經驗裡，我曾經當過生命線義工
那個1995救命專線，另一端接電話的義工

要能接聽那電話
當時必須經過三階段的訓練和考核，都通過才行

第一階段是：上課，做筆記，做報告，第一階段的考核，就是上課的缺曠課和學習的考核
第二階段是小組活動，每一次一個主題，考核每一個活動參與、表達、處理和人格特質的考核，當然也包含了一些作業、報告的考核
第三階段，好像也是小組活動，最後的考核是兩位老師，一位扮演求助者，一位扮演旁觀的考核者，而自己是諮商提供者，做實際的演練考試

那是在一間獨立的房間，你開門進去，坐下之後
扮演求助的老師是個案，會以扮演的角色向你求助，在一對一的對話過程中，你必須提供相關的諮商和同理協助，之後就由扮演求助者他在過程中的感受和產生的諮商他感受的效果，加上一當旁觀察的老師看到的，觀察到的，經過兩人討論後，決定你適不適合，能不能通過考核

整個過程算是蠻不容易的，多多少少會有點緊張
每一階都會刪掉不少人，大概最後只剩下原來1/4的人能通過考核，上線接聽1995電話
那訓練和考核，沒限定會通過多少人，重點你必須必須具備他們認可的能力和特質
只要你主觀念強，一定會被刪掉，那是一個很大的考驗
這整個過程，必須6個月以上，一關一關的過
記得當時有人，參加了好幾次，但都被刷下來，沒通過

當通過後，生命線協會會發一張合格的聘用證書
之後排班，自己選可以值班的時間，之後到協會裡面，接聽電話
接電話之後，必須對每一通的來電，做紀錄，有些是選項的勾選，有些是來電對方的求助內容和你處理內容，以及結果，以書面方式述說
因為每個月協會都做統計分析，也會對一些特殊個案做列管
那個接聽電話的房間是密閉隔離的，除非是當班的，是不可以有閒雜人進去的，管制的算是蠻嚴格的

在那時，接聽的電話，對方的描述求助，千奇百怪，什麼都有
要自殺的個案也接聽過，也處理過，那還是剛上線值班，沒多久，我就遇到了，當時還蠻緊張的，因為面對一個要自殺的，要阻止對方
當時也有，老婆離家不回來的，母親節要送什麼禮物給媽媽的，國中高中同學的交往問題，家人反對的問題，同性戀問題，變性的問題，變性要結婚要相親相愛，但對方不知道他原來是男的，有覺得你講的很有道理，要你開書單給她的，很多很多情況，很多都是獨特的內容
在當時的值班，遇過很多千奇百怪的問題
基本上，我還可以，基本接聽過電話，對方都蠻滿意和肯定的
但是有一部份，因為深陷其中，無法出來的，變成長期個案的也有
當時也幫協會寫了一套個案統計分析的軟體
但因為統計的標的內容隨時都會修改，所以必須常常修改程式
那是一段很不錯的經驗
一個因緣際合，生命中曾經當過生命線的義工，受過專業諮商訓練且合格