建議你直接寫信去院長信箱反應看看,健保局很重視病人安全及權益,跟醫院反應是沒什麼效果的,因為人力缺乏及一些問題,
應該院長信箱就能有立即的效果,再不,直接向健保局反應,應該多少能引起醫院的重視,當然,不要把關係弄得太僵才好,畢竟受苦的可能就是你的母親,看護也是一樣,偶爾施點小惠,應該也不無小補,畢竟受益的也會是你的母親,這種是用軟的會比用強硬的方法還好,畢竟以她的想法,她領的是醫院的錢,不是你的,吃人嘴軟,拿人手短,我們做子女的唯一在意的,就是不要讓她受苦了,不是嗎?小小建議,希望能對你有點幫助