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篇名: 當個坦白的主管　並不殘忍
作者: 無尾熊	日期: 2008.09.24　　天氣: 　心情:

當個坦白的主管　並不殘忍

［威爾許談”致勝”］

墨西哥蒙特瑞的扥瑞斯問：主管該怎麼管理公司內部的氣氛？

答：有問題損害企業的生產力、創造力和整體運作，卻一直未受到關注，那就是職場情緒的處理不當。
太多主管放任員工的行為，不加管理。

從主管的角度來看，不良情緒通常會引起更多不良情緒。
要積極消除組織內的不安感，並以果斷的態度鼓舞人心。

多數員工甚至從沒收到一個「坦誠的」績效評鑑報告。
你可能掌管數十億美元的生意，調動全球的資源，
但沒有定期告訴部屬他們哪裡表現好、哪裡表現有待加強，你沒資格自稱是主管。
你在績效評鑑報告中應該說清楚講明白，
那麼有朝一日分道揚鑣，被炒魷魚的員工就不會問理由，只會問資遣費用和交接手續等問題。

許多主管無法如此坦白，有些人甚至會覺得這種做法很殘忍。
但不坦白才是剝奪員工的職業生涯，通常等到員工收到解雇通知，必須重新來過，就為時已晚了。

如何消除公司的不安感，最好的做法就是盡可能和員工分享所有資訊，
尤其主管不應該犯一個常見的罪過，就是例如在公司財報表現不佳後宣布裁員以安撫投資人，
但卻沒有同時透露裁員的時間、地點和裁哪些人。
即使是壞消息，也必須讓員工知道，不要讓他們花力氣擔心，而是把力氣用在有建設性的行動，
例如努力讓公司財重上正軌或尋找新工作。

接下來談到如何鼓舞人心，也就是如何將對工作的感受轉換成對工作的熱情。
大家都知道，沒有熱情不會有偉大的成就，但很多主管把激起熱情這件事變成誇大公司未來遠景的演說。

讓員工了解公司決定走某條路線的理由，和這個決定對他們的職務和生活有何意義。
多數人不想每天到公司只為了打卡，他們是為了讓生命更有意義和尊嚴。
你可以幫助他們，讓員工了解他們的工作對公司、對社會、甚至對世界有何貢獻。
這不是在一年一度的節日慶祝派對上演說就了事，而是要抓住任何可以幫助他們的機會。

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