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篇名: 企業裡的動物：你屬於何者?
作者: 飛飛	日期: 2004.05.29　　天氣: 　心情:

企業動物：青蛙、猴子、老鷹、螃蟹、土虱

這是一位企業主寫給員工的一封信！是以青蛙、猴子、老鷹、螃蟹、土虱五種動物來譬喻企業中的組織文化，並期許每位同仁都能扮演正確而且最有價值的角色，對公司有所貢獻。

◆ＰＡＲＴ１－可能很多人聽過煮青蛙的故事
故事是這樣的：將一隻青蛙放在大鍋裡，裡頭加水再用小火慢慢加熱，青蛙雖然約略可以感覺外界溫度慢慢變化，卻因惰性與沒有立即必要的動力往外跳，最後被熱水煮熟而不自知。企業競爭環境的改變大多是漸熱式的，如果管理者與員工對環境之變化沒有疼痛的感覺，企業最後就會像這隻青蛙一樣，被煮熟、淘汰了仍不知道。

◆ＰＡＲＴ２－提到組織變革，另外有一個四隻猴子的寓言
科學家將四隻猴子關在一個密閉房間裡，每天餵食很少食物，讓猴子餓的吱吱叫。幾天後，實驗者在房間上面的小洞放下一串香蕉，一隻餓得頭昏眼花的大猴子一個箭衝向前，可是當牠還沒拿到香蕉時，就被預設機關所潑出的滾燙熱水燙得全身是傷，當後面三隻猴子依次爬上去拿香蕉時，一樣被熱水燙傷。於是眾猴只好望「蕉」興嘆。幾天後，實驗者換進一隻新猴子進入房內，當新猴子肚子餓得也想嘗試爬上去吃香蕉時，立刻被其他三隻老猴子制止，並告知有危險，千萬不可嘗試。實驗者再換一隻猴子進入，當這隻新猴子想吃香蕉時，有趣的事情發生了，這次不僅剩下的二隻老子制止牠，連沒被燙過的半新猴子也極力阻止牠。實驗繼續，當所有猴子都已換新之後，沒有一隻猴子曾經被燙過，上頭的熱水機關也取消了，香蕉垂手可得，卻沒人敢前去享用。
企業禁忌經常故老相傳，雖然事過境遷、環境改變，大多數的組織仍然恪遵前人的失敗經驗，平白錯失大好機會。

◆ＰＡＲＴ３－老鷹是所有鳥類中最強壯的種族！
根據動物學家所做的研究，這可能與老鷹的餵食習慣有關。老鷹一次生下四、五隻小鷹，由於牠們的巢穴很高，所以獵捕回來的食物一次只能餵食一隻小鷹，而老鷹的餵食方式並不是依平等的原則，而是哪一隻小鷹搶得凶就給誰吃，在此情況下，瘦弱的小鷹吃不到食物都死了，最凶狠的存活下來，代代相傳，老鷹一族愈來愈強壯。
這個故事告訴我們，「公平」不能成為組織中的公認原則，組織若無適當的淘汰制度，常會因小仁小義而耽誤了進化，在競爭的環境中將會遭到自然淘汰。

◆ＰＡＲＴ４－組織中也應該留意與去除所謂的「螃蟹文化」
釣過螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因為只要有一隻想往上爬，其他螃蟹便會紛紛攀在牠的身上，結果是把牠拉下來，最後沒有一隻出得去。企業裡常有一些份子，不喜歡看別人的成就與傑出表現，天天想盡辦法破壞與打壓，如果不予去除，久而久之，組織裡只剩下一群互相牽制、毫無生產力的螃蟹。

◆ＰＡＲＴ５－相反的，為了增加組織的戰鬥活力、延續組織的生命力，領導者可以在組織中
安排一些「土虱」。喜歡釣魚者都曉得，如果把魚釣上來超過個把個小時，放在簍子裡的魚兒往往奄奄一息，所以擅長釣魚者經常在魚簍裡放一尾土虱，由於土虱生性喜歡攻擊身邊的魚，魚群必須持續跳、躲、閃以避免其攻擊，因此即使經過數個小時，釣上來的魚還是活潑很新鮮。

組織裡一片和諧也不見得是一件好事，若有人能適當地扮演土虱，刺激組織成員的生存力，也未嘗不是一件好事。只不過魚與土虱的比率一定要抓好，否則反易弄巧拙。當我們將這些角色對照在公司的環境中，不難發現有許多的老員工仍耽溺於過去光榮的歷史，穩定及安逸的環境，讓他們對外在環境的變化渾然不知，最後可能會像寓言中的「青蛙」一樣，不但因失去競爭力而被淘汰，甚且成為公司沈重的包袱。

儘管公司也有很多經過時間沉殿所延續的優良文化，諸如「長幼有序」、「彬彬有禮」，或是「我們都是一家人」等等，不過隨著人員的相繼更替，這種優良的傳統逐被淡化，反是許多不成文的陋規卻流傳了下來。我就曾經聽說，有些老員工在新同仁面前，會以放大鏡逐條檢視公司的缺失，使新進同仁對公司喪失信心，而抱持著「多做多錯，少做少錯，不做不錯」的心態來做事，嚴重荼害到公司的生氣，這種彷若寓言中老猴子的行為，充其量只會阻礙組織的發展與進步，無法創造更新的價值。

而類似「螃蟹」的行為更是組織中最要不得的文化，這些人非但無法提攜後進，甚至還見不得別人的好處，想盡辦法將每位力爭上游的同仁硬拉下來，久而久之，劣幣驅良幣，最後只留下一群既無胸襟又沒遠見的員工，這是我們絕對不歡迎的人物。

倒是公司中目前最缺乏有「土虱」性格的員工，換個角度思考，有這樣橫衝直撞的人物存在於組織內，如果能為公司帶來一些不一樣的刺激，未嘗不是一件好事？我就非常鼓勵大家提出對公司有幫助的良性建議，相信經過不斷的激盪，一定能使公司充滿活力。

至於「老鷹」的典型，則是告訴我們「優勝劣敗、適者生存」的觀點，當然這也是促使公司進步的方法之一。所以在這裡，我要期勉所有的主管都應該具備「老鷹」的精神，因為只有經由自然的競爭與淘汰，才可以為公司留下一些可用之材，如果一昧只使用齊頭式平等的管理方式，小仁小義的結果，只會姑息因循怠惰的同事，卻無法給予認真工作的同仁合理的待遇，是一件相當不公平的事。

今年，面對全球性的不景氣，以及激烈的市場競爭，公司的第一季業績或多或少也受到影響，比起去年同期營收衰退１０％，雖然我們仍深刻感受到開創生機的重要性，但於此刻，杜絕資源的浪費更是當務之急。因此為了保有經營的利潤，未來公司將會把資源著重在顧客滿意管理及增加經營效益兩方面!對於其他的資源，則會更謹慎評估其必要性，也就是說，重新考量後的資源分配，會讓人力、財力充分使用在刀口上，發揮最高的效益。

在此，我希望各位同仁不要把「公司」只當作是一份工作來看待，而是將它視為一個大家可以共同開創夢想的地方，讓我們一起同心協力來打造公司的未來。同時，從今天開始，一些曾經抱持得過且過心態的同仁，也一定要杜絕所有不良的習性，調整自我的工作步調。我相信唯有發自內心的期許，才足以迸發出學習的動力，讓大家變得更積極進取，為公司帶來正面的貢獻。

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如果能當一隻蚯蚓也不錯，超強的生命力，每天勤奮的挖土工作，又是最佳的肥料養份，默默耕耘一樣活的不錯！躲在地底下不受世人紛爭的影響，也是亂開心的！^^

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