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篇名: 受益良多^^
作者: ★希小金﹋★	日期: 2013.04.11　　天氣: 　心情:

原來不是開會~是去上酒會課程~!!說真ㄉ從事服務業這ㄇ久~

都沒上過關於服務業的課~都是邊做邊學邊聽~

第一次有專業ㄉ老師講課~感覺很不賴!!學到滿多ㄉ~^^

今天我學到ㄉ~總結就是要"將心比心"~

自己想要怎樣ㄉ服務就要怎ㄇ服務客人!!!

服務禁忌~四不一沒有-- 不知道 !! 不清楚 !! 不了解 !! 不要問我 !! 跟我沒有關係 !!(ㄏ~真ㄉ)

上班三種心-- 開心 !! 專心 !! 企圖心!!

服務四要素-- 腰軟 !! 嘴甜 !! 嘴笑 !! 手腳 !!

"銘記在心"

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