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篇名:
NLP教練
作者:
咖啡不加糖
日期: 2012.07.18 天氣:
心情:
「兩個人的溝通70%是情緒，30%是内容，如果溝通情緒不對，那内容就會給扭曲了，所以溝通内容之前，情緒層面一定要梳理好，不然誤會只會越來越深 。」﹣《說話潛規則》。
『當我們搖著頭回答“YES”的時候，對方只會感受到你心裡的“NO”；充滿著情緒的聆聽就像裝滿水的茶壺一樣，除了一直滿出來以外，什麼也裝不進去。』﹣NLP教練。
<網路轉載>
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