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篇名: 2007/06/17的日記
作者: 中村龍 日期: 2007.06.17  天氣:  心情:
6月17號星期六晴偶陣雨 旅館或飯店,進房有進房時間,退房當然也有退房時間 端午節連續假期第一天,一大早9點多就有人要進房了 當然我們都會跟他說:先生,對不起喔!進房時間還沒到 你要不要去鄰近觀光區逛一下ㄚ 等到客人都退房後,房間整理好,您才進來 幾乎大部分客人都能接受 但是,還是會遇到少部份很爐番王講不聽 以為自己付錢就是老大 他就是硬要進房 那沒房間給他怎麼辦,客人都沒退阿 他就給你坐在客廳 擺著一張很臭很臭的臉看著你 唉... 我們也不能得罪這樣的客人 總不能跟他說,那錢退給你 你去找別家吧 將心比心,今天如果你還在睡,還沒到退房時間 櫃檯打電話給你說,抱歉喔!你今天的房間已經被訂走了 而那客人現在已經在大廳等,請你馬上款好行李準備退房 相信要是你們一定火大翻臉 服務業的好處就是可以遇到很多不同樣的人 好像在測試你的忍耐程度 網友很多都是服務業的吧 服務業通常都不能放週休 因為他們把最重要的日子都給了你們了 所以...以後遇到服務業人員 你們都要輕聲細語喔 假期愉快~晚安安
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