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篇名: 工作中無小事
作者: 去尋找有緣人	日期: 2011.12.09　　天氣: 　心情:

工作中無小事
工作中無小事每個人所做的工作，都是由一件件小事構成的，但不能因此而對工作中的小事敷衍應付或輕視懈怠。

西點的教育和後來的軍旅生活告訴我一個非重要的的道理：戰場上無小事，很多時候，一件看起來微不足道的小事，或者一個毫不起眼的變化，卻能改變一場戰爭的勝負。戰場上無小事，這就要求每一個軍官和士兵始終保持高度的注意力和責任心，始終具有清醒的頭腦和敏銳的判斷力，能夠對戰場上出現的每一個變化、每一件小事迅速做出準確的反應和決斷。

我發現，「戰場上無小事」也同樣適用於企業，適用於企業的每一位員工，因為，在工作中也沒有小事。
希爾頓飯店的創始人，、世界旅館業之王康尼，希爾頓就是一個注重小事的人。康尼希爾頓要求他的員工：大家牢記，萬萬不可把我們心裡的愁雲擺在臉上！無論飯店本身遭到何等的困難，希爾頓服務員臉上的微笑永達是顧客的陽光。正是這小小的永遠的微笑，讓希爾頓竑店的身影遍佈世界各地。

其實每個人所做的工作，都是由一件件小事構成的。士兵每天所做的工作就是佇列訓練、戰術操練巡邏、擦拭槍械等小事，飯店服務員每天的工作就是對顧客微笑、回答顧客的提問、打掃房間、整理床單等小事:你每天所做的可能就是接聽電話、整理服表、繪製圖紙之類的小事。你是否對此感到厭倦、毫無意義而提不起精神？你是否因此而敷衍應付，心裡有了懈怠？這不能成你的藉口。請記住：這就是你的工作，而工作中無小。要想把每一件事做到完美，就必須付出你的熱情和努力。
美國標準石油公司曾經有一個小職員叫阿基勃。他在出差住旅館的時候，總是在自己簽名的下方，寫上「每桶四美元的標準石油」字樣，在書信及收據上也不例外，簽了名，就一定寫上那幾個字。他因此被同事叫做「每桶四美元」，而他的真名反而沒有人叫了。
公司董事長洛克菲勒知道這件事後說：竟有職員如此努力宣揚公司的聲譽，我要見見他於是邀請阿基勃特共進晚餐。
後來洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事長。
在簽名的時候署上「每桶四美元的標準石油」，這算不算小事？嚴格說來，這件小事還不在阿基勃特的工作範圍之內。但阿基勃特做了，並堅持將這小事做到了極致。那些嘲笑他的人中，肯定有不少人才華、能力在他之上，可是最後，只有他成了董事長。
還有一些人因為事小而不願去做，或抱有一種輕視的態度。有這麼一個故事，據說，在開學第一天，蘇格拉底對他的學生說：今天咱們只做一件事，每個人盡量將胳臂往前甩，然後再往後甩。說著，他做了一遍示範。
從今天開始，每天做三百下，大家能做到嗎？學生都笑了，這麼簡單的事，誰做不到？可是一年之後，蘇格拉底再問的時候，全班只有一個學生堅持下來。這個人就是後來的大哲學家柏拉圖。
這麼簡單的事，誰做不到？這正是許多人的心態。但是請看看吧，所有的成功者，他們與我們都做著同樣簡單的小事，唯一的區別就是，他們從不認為他們所做的事是簡單的小事。成功不是偶然的，有些看起來很偶然的成功，實際上我們看到的只是表象。正是對一些小事情的處理方式，己經昭示了成功的必然。無論是「每桶四美元」還是將「胳臂往前甩」，它們都要求人們必須具備一種鍥而不捨的精神，一種堅持到底的信念，一種腳踏實地的務實態度，一種自動自發的責任心，小事如此，大事亦然。

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