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篇名: 有好客戶，也有壞客戶
作者: 吹雪	日期: 2008.03.04　　天氣: 　心情:

今天是客戶最後一天簽收，如此就完整的結束一個案子了，他認同了我們，我們取得信任感。

原本客戶拮据，我和雅雯算了好久，幫他將身邊所擁有的都整合試算，用最能讓他擁有全方位
的項目，合併又重整，也做到他想要的計畫跟經濟效益。這個案子，一個月才三千不到，不過
我和雅雯的確理念相同，不再於錢有多少，在於客戶數量的增長，以及真正有做到該做的。

中間客戶的姐姐參與戰爭，因為簽完沒多久姐姐就進入另一間公司了，也提出一份建議，希望
弟弟能給他支持，且也承諾會用心在這份行業。其實我認為，給親人最大的支持，當然就是把
單子做給自己人，因為這表示了很深很深的期許與鼓勵，可是相對的，服務者也該努力用心，
其實這件事真的不難，只要把心放上客戶那裡重疊起來，不用很高深的技巧，也不需要非常非
常棒的知識庫，你就會做到是專屬於客戶需要的東西。

顯然今天對方沒有做到，就算是自己親姐姐，也一樣。

我ㄧ向就不喜歡以批評別人的單來顯示自己多好，或是用我對他錯的格式，一一比較，那樣很
不公道也不公平，而今天我就親眼看見了，對方作出類似壹周刊那樣的表格，左右比較，勝跟
敗這樣的寫，只會說自己這個好，那個也好，我們做的東西根本都沒有看，從頭就寫錯了，反
而中箭到自己的東西，如果說他是新人，那也就罷了，可是還說有著優良的主管幫忙，說實在
的，那這位主管真應該包袱捲一捲，回去做正常上下班族吧！

好或是不好，接受的人自然會知道，不用這麼做，弄得好商業，也很難看。好都用紅字，然後
故意的抨擊，只說出通常外商公司，也不敢直接點出我們，卻將這段話就列在標明"宏利人壽"
的分類格內，我覺得抨擊中傷的業務員，不會活的長久的，要能別管別人眼光，而用真正的觀
點去站在客戶立場做事，才不需要用到這種小撇步。

晚上收到另一個客戶要撤銷，我認為，做任何事都要夠瀟灑，你想要結束掉，麻煩也請灑脫點。
上週打來還先裝聊天，接著就說不要了，然後急著掛電話，等我打回去要做該做的說明，以及
約定時間，又支支吾吾。掛掉後只好傳簡訊與他約時間，又過了周末都沒消息。今天咧～就只
給個簡訊，說什麼資料寄給他寫就好，其他都別說了。之後電話打去都按掉，裝俗仔，真的是
要在社會上有經驗，做業務工作，與人做生意的，就要夠勇敢也夠瀟灑。

真的很不男人，用躲藏的，然後簽名需要本人，又是用訊息說那就週四，其他都別說了，都是
做CASE給我而已，所以現在就搞的在施捨嗎？那對當初自己做的決定這麼的膽小？真的很不灑
脫，一點也不像個業務，也不像個成熟的人，不給別人機會而躲藏的人，也不會有人給他機會
的，真是一點也沒錯，為了理由而說理由，這種人會一直遇上，算了吧！還當他是朋友呢，常
關心生活跟工作，原來對方卻說裝死就裝死，罷了，或許適者生存吧～

不適者，該淘汰了！
[:u]

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