過去30年參與過4千多場面談的企業招募顧問亞德勒‧劉(Adler Lou)在他的《Hire With Your Head》一書中指出,多數的面談都是不客觀的,第一印象、情緒、偏見、刻板印象、人際間的化學反應以及月暈效應(亦即一個人在某方面表現得很好,外人對他的評價會高過於他實際的狀況)等,都會影響面談的過程與結果。
不可否認,在面談的過程中,第一印象會高度影響面試官的決定。遺憾的是,亞德勒指出,你第一眼覺得很棒的人,有高達50%的機率只是個表現平平的普通人,你雇用的其實是你想像中的那個人,「面試表現得最好的人,不見得是最有能力的人,」亞德勒點明。因此,亞德勒提醒,主管在徵人面談時必須謹記在心,你要看重的是對方「從事這份工作」(do the job)的能力,而不是「得到這份工作」(get the job)的能力,不要被完美的履歷表及高超的面談技巧給迷惑了。