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篇名: 溝通
作者: 暫離☆Anita	日期: 2006.04.15　　天氣: 　心情:

在管裡課程裡，講師給的講義裡有這麼一篇文章，敘述人與人之間溝通的15條原則，Anita覺得非常不錯，也許您覺得太煩悶了，都是些老生常談的大道理，建議您花點時間看看，也許您會有點領悟喔......

溝通原則十五條

講出來~
尤其是坦白的講出來
你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，
但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。

不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教~
批評、責備、抱怨、攻擊，
這些都是溝通的劊子手，
只會使事情惡化。

互相尊重~
只有給予對方尊重才有溝通，
若對方不尊重你時，
你也要適當的請求對方的尊重，
否則很難溝通。

絕不口出惡言~
惡言傷人，就是所謂的「禍從口出」。

不說不該說的話~
如果說了不該說的話，
往往要花費極大的代價來彌補，
正是所謂的「一言既出、駟馬難追」、
「病從口入，禍從口出」
甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾哩！
所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔；
但是完全不說話，有時後也會變得更惡劣。

情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定~
情緒中的溝通常常無好話，
既理不清，也講不明；
尤其在情緒中，很容易衝動而失去理性；
如：吵的不可開交的夫妻、
反目成仇的父母子女、
對峙已久的上司下屬，
尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、
衝動性的「決定」，
這很容易讓事情不可挽回，
令人後悔！

理性的溝通，不理性不要溝通~
不理性只有爭執的份，不會有結果，
更不可能有好結果，
所以，這種溝通無濟於事。

覺知~
不只是溝通才需要覺知，
一切都需要…
如果自己說錯了話、做錯了事，
如不想造成無可彌補的傷害時，
最好的辦法是什麼？
《我錯了》，這就是一種覺知。

承認我錯了~
承認我錯了是溝通的消毒劑，
可解凍、改善與轉化溝通的問題；
就一句：我錯了！
勾銷了多少人的新仇舊恨，
化解掉多少年打不開的死結，
讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，
開始重新思考人生，甚至於我是誰？
在這浩瀚的宇宙洪流裡，
人最在意的就是「我」，
如果有人不尊重我、打壓我、
欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，
都可能反目成仇，偏激一點的，
離家出走還算什麼，
死給你看的例子都屢見不鮮哩！

說對不起~
說對不起，
不代表我真的做了什麼天大的錯誤
或傷天害理的事，而是一種軟化劑，
使事情終有「轉圜」的餘地，
甚至於還可以創造「天堂」；
其實有時候你也真的是大錯特錯，
死不認錯就是一件大錯特錯的事。

讓奇蹟發生~
如今自己願意互相認錯，
就是在替自己與家人創造了天堂與奇蹟；
化不可能為可能。

愛~
一切都是愛，「愛是最偉大的治療師」。

等待轉機~
如果沒有轉機，就要等待；
急只會治絲益棼；
當然，不要空等待，
成果就會從天下掉下來，
還是要你自己去努力，
但是努力並不一定會有結果，
或捨本逐末；
但若不努力時，
你將什麼都沒有。

耐心~
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

智慧~
智慧使人不執著，而且福至心靈。

PS：課程中講師讓我們玩了個小遊戲，
從遊戲中也能悟出一些道理，
想知道嗎？明天繼續......

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