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篇名: 在旅行社的日子
作者: singsheep	日期: 2010.11.29　　天氣: 　心情:

二十初頭的時候
羊曾有一兩年的時間是擔任旅行社的票務OP
OP呢在旅行社是「團控」的專用術語
主要的工作內容就是事務整合的掌控
一般會分團體OP跟票務OP兩種

團體OP的部分
大部分是處理團體行程的一切事務
包含行程表、航班表、住宿表、說明會的準備…等等諸多事項的確認
票務OP就單純多了
正常來說是處理散客或商務客航班訂位確認及開票的相關事誼

OP算是旅行社的內控
是基石也算是定心丸
有良好的OP當後盾
業務們才能全力地衝刺
當然
有這些勤奮不懈的外控業務
也才能為公司穩定經營財力

平常OP跟業務互不干涉彼此的運作
也都恰如其分地各司其職
不過一到年節假日可就不是這麼回事了
通常最忙碌的是農曆過年
一個業務可能接了好幾團
卻不可能是每個團的領隊
因此這時票務們就會被臨時調度去帶團
那時的羊在過年期間難免就會接到這些額外的case

在過年期間帶團也沒什麼不好
頂多就是除夕吃不了團圓飯
不然就是清晨三點就要整裝出發
看著車窗外黑麻麻的街道
感覺很淒涼而已
後來羊會離開旅行社
這也是其中一項原因
每當一個人在大家熟睡的半夜起來
拎著自己的行李還有團員們的証件
除了對自己的孤單感到無奈外
還有就是肩負一群人的安全歸來內心無比沉重的壓力

但也不全是那麼慘啦
豈碼在正常安全的旅行中
還是有很多樂趣的
羊想
在旅行社的那兩年
真正唯一的好處
大概就是可以多認識這些你在吃團圓飯不會跟你同桌的人－就是那些可愛的團員囉

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