每個人都會有做錯事的時候，若做錯事時能認錯修正，相信一定會給旁人一個很深刻的印象，無形中就在對方的心裡幫自己加分，反而是有些人明明自己犯錯卻死不承認，這樣就算是理爭贏了，卻輸了自己在對方心中的地位。

當然，世上還有一種人，叫做「得理不饒人」即使對方一開始即表明犯錯，這類型的人只會一直追著他人的錯失猛列批評，完全不考慮到他人的心情與立場。

我在看此篇文章時，還有用很小心眼的角度去思考 ^^"，如果今天那位小姐的名片上沒有印上「記者」兩個字，那這間公司不知是否依然用這種方式處理問題，因為大家都知道，媒體掌握著人們的資訊，人們每天只吸收著媒體所報導的，那家的東西好吃，那種品牌很棒，若沒有處理好這件錯誤，那公司損失的將不只是那35通的電話費與一天的時間、人力，而是損失整間公司花了數年時間與無數金錢打造起來的企業形象。

企業家也說過「危機就是轉機」如何將企業的危機轉化為對企業的競爭力這就是這間公司掌事者的能力了，這點也著實的讓笑遊人間相當佩服處理這件危機的經理，不但讓公司形象不受任何損傷，還能藉由此次的錯誤使公司得到免費的宣傳廣告。

PS：請當事者原諒我用如此小心眼的角度看待這件事，我只是喜歡用不同的角度去省思一件事，從不同角度看事能使自己的視野變廣、智慧得以增長。