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軒愛楓葉
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讓客人滿意的50個方法與小秘訣
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篇名:
成功的行銷47個技巧與小秘訣
作者:
軒愛楓葉
日期: 2009.04.24 天氣:
心情:
今天又再書店裡看了一本書,書名為『成功行銷的47個技巧』,作著中谷裕彰,蕭志強翻譯。我看完之後的覺得不一定這些方法都有效用,但是足以提供與參考的價值,我們都知道千金難買早知道,相同的時間就是金錢,可是要如何運用時間賺取金錢,這才是一個重點。
時間其實是買的到的,做法很簡單,如果你擁有大筆的資金,不妨投資在改善員工工作環境與效率上,例如寧可讓出差的員工坐飛機,也不要慢吞吞地搭火車,為怎麼這麼說呢?同樣的上班時間,員工可以做更多的事情,當然就可以幫公司賺更多的錢,而且,時間並不貴,每個人都買的起。
至於購買時間的最大目的,無非是在讓自己能「突出一隻手來」,多做一點可自由使用的時間,當一個公司所有員工都在忙的團團轉時,這公司沒怎麼希望的,原因是一推人全忙翻了,你還在期待著他們能位公司想到新點子、好方法嗎?所以,喜歡動不動就讓員工為您加班,以為這樣就能發揮功效的老闆,其實是不懂領導的外行人,或是只會利益想的無用之人。
其實無謂的加班,讓員工回家太晚了,導致睡眠不足及生活情緒不佳,工作效率就會成為犧牲品。所以,倒不如讓員工早一點回家多休息,多做他們自己想做的事情,或許在這有效掌控時間中,您的員工可以位您帶來更豐盛的新點子與好辦法唷!讓公司更有新的創新與成效。
如何成功行銷的47個技巧如下,一起分享與參考運用。
一、讓員工「享受自我空間」
1.時間就是金錢。2.選擇是消費者的義務。3.用心的服務最貼心。4.隨時找回活力的休閒方式。5.用問卷掌握消費者的意向。6.營業時間配合消費者的需求。7.時間能自主掌控,生活品質與效率將會提高。
二、向自己挑戰銷售技巧
1.又創意的銷售技巧將會「顧客第一」。2.獨有特色與風格將戰勝一切。3.小改變可換許大學問。4.應變能力與行銷互動的關係。5.在行銷上不斷日新又新很重要。6.結合相關資訊網路諮詢最有效。7.善用電腦或相關資訊器材紀錄與建立資料。8.要以消費者優先的時代考量。9.勇於公開與檢討自己的缺點提升更多的優點。10.做到「全方位」的服務精神。11.將眼光全球視野國際觀。12.把事情說死或講太直接容易導致誤判及錯誤誘導。善用與掌握一切,當時間與金錢的主人。
三、了解現在局勢,探知未來發展
1.擴大優勢與邊際效率。2.將自己假想是個命理家可瞭解現在與推算未來。3.做事情要顧前也顧後,目標也是要膽前與顧後。4.要養成保持冷靜思考的做事方式,樂於工作服務的精神與態度。5.從事行銷要以大眾(婦女、兒童、青年人、中年人、老人)著手,多以網路查詢目前所需方向強化自我局勢發展。6.創造自我獨特風格的商標,讓人印象深刻容易記得。7.要以超人的態度多替對方設想規劃與服務,不足地方要自我學習與充實。8.要自我警覺與觀摩記取爆發式成功的隱憂。
四、拉近自己與客人的距離
1.重視弱勢團體的消費,讓他們享有相同的服務性質。2.與公司同事分組,並以小組成員互相協助輪替的方式,拉近與客人的距離努力。3.關注客人,多以客人「簡單方便模式,迅速確實功效」的需求為主。4.運用不同群眾(正常作息、夜貓族)生活方式拉近客人之間的距離。5.讓自己在放鬆休閒時也能達到替客人服務的功效。6.讓客人想有意猶未盡的感覺。7.適當的讓客人感受到美觀與舒適的服務很重要。8.領導者要有自己的品味與專業的風格,親自與部屬同陣上線拉近客人。
五、好好呈現你的個性
1.避免養成沒有堅持與果斷的個性。2.多運用相關資訊網路尋找資源與教材自我充實。3.自己的個性控管與運用,將是影響成敗的關鍵。4.多用腦力激盪方式,想出更好的新點子與創意。5.在不景氣或挫折中,自我檢討與改進,讓自己優點激發出來。6.要在個人的業務與案子中,多設想一些替代方案。鎖定目標展開攻勢,讓消費者對你的印象深刻。7.適時參加民間或公司舉辦的培訓課程,自我充實與挑戰。8.要在不同的角度與發展的領域,專研有效的技巧與方式達到成功的目標。9.迎接不同性質的挑戰空間,展現自我個性的發揮與運用。
成功行銷的47個小秘訣如下,一起分享與參考運用。
1.成功者能以時間當原料,做出任何東西。2.成功者不只會做選擇,還會創造更多選擇的可能性。3.想成功的人不會讓自己「櫻櫻美代子」。4.成功的人都能在廷常生活中「度假」。5.面臨失敗,唯有自我檢討與改進,才能轉敗為勝。6.未來的成功者的特色:時間完全自主,有效運用與發揮。7.為有擅長調整營業時間者,才能成功。8.唯有掌握一貫方針,才能成功。9.唯有姿態放低,能調整身段的人,才能成功。10.難賣的東西賣的好(燙手山芋的工作,作的好),才算成功。
11.唯有能創新與腦力激盪的人發展路徑多,才會成功。12.能把「丟臉」的事做到有成就感,才算成功。13.成功的企業,多半具備「算命師(命理師)」的精神。14.採取「交換日記(交換成功的方法)」作法的企業經營者,容易成功。15.企業經營唯有徹底向顧客公開資訊、分享情報,才可能成功。16.唯有敢公開自己缺點的企業,才會成功。17.具備多樣化服務精神的人,最容易成功。18.唯有向比自己高竿的人挑戰,才能成功。19.不把事情講死,盡量找出各種可能性,才有可能成功。20.成功者,眼中不會只有MONEY。
21.成功的經營者,能創造顧客的需求。22.短線經營,終究難以成功。23.企業經營必須有居安思危的危機意識與應變能力。24.抱著平常心,不在乎短暫成敗,才能獲得最後勝利。25.能開發新的消費層,便可締造龐大的商機。26.不只吸收知識,更應培養消化知識、活用知識的能力。27.成功的企業,都有令人印象深刻的商標或識別符號。28.不陷入數字迷思的人,才算成功。29.能看出流行,掌握未來趨勢的人,才可能成功。30.唯有能精確鎖定目標的人,↑才能成功。
31.深諳「輪作」道理的企業經營者,多半能成功。32.成功的服務業除提供好商品,還要注意蕭費者「方便」的需求。33.多樣化的經營模式,有成功的條件。34.能調和緊張與鬆弛的人,才能成功。35.能讓客人回味無窮的業者,才能成功。36.企業經營必須重視「品味」,才能成功。37.能抓住消費者「同樣的東西想再買一件」的心理,才會成功。38.想成功,就不要把「我不知道」掛在嘴邊。39.不把教育責任推給別人的人,才可能成功。40.能接受當場挑戰的人,才會成功。
41.成功者即使雜談,也能令人印象深刻,啟發良多。42.能預測政府改革方向的人,大多能成功。43.能隨時準備不同替代方案的人,才能成功。44.產品定位清晰,才會暢銷。45.小組團隊互助合作的突出,才能得到顧客的肯定支持與合作。46.能盡量讓成員展現特色的經營團隊,才能成功。47.重視消費者「個性」的企業,才能成功。
這本書讓我深深感受到,要成功必須學習時間的運用與掌控、特色的風格與多樣化的服務、接受不同的挑戰與自我的檢討改進、充實自我知識,還要活用知識的能源等,以不同觀點與技巧、祕訣中自我腦力激盪,尋獲更好的新點子,來創新自我多樣的銷售路徑,一步一步的朝向成功之路邁進,希望這篇文章能給予想成功的人許多參考與幫助的地方,讓我們一同享有成功的感受。
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