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篇名: 大家滿意公務員的服務態度嗎?
作者: 喜歡一起打拼的感覺 日期: 2012.08.31  天氣:  心情:


今天早上跑了兩個公家機關申請一些文件


發現他們的服務都好親切耶 (近日來比較少去)


一早先到第一個單位申請文件


服務人員竟然很有耐心的一一指給我該填的地方


最後我順口問一下對方 我要再去的另一個的地點在哪


沒想到對方畫地圖給我


而且還跟我說:你是騎車來的嗎? 等下慢慢騎車喔,因為這附近常有臨警


服務超好的,我就填一張服務滿意度投給他^^



後來就來到第二個地方


服務人員也是笑容滿面


講話很親切


最後辦完事我要離開走到出口的時候


站在門口服務的兩位義工阿姨笑笑的對我說:再見! 慢走喔



哇~~服務態度也太好了吧


一般有做到笑容滿面,講話親切其實民眾就會很開心了


不過再加更多的禮貌真的會讓人感覺很好


其實我對台灣的一些辦事處公務人員都沒什麼不好的印象


因為我遇到的都真的還不錯的人

幾年前還遇過一位要請我喝咖啡的查戶口的警察先生呢


呵~我想應該是平常自己也是面帶微笑對待別人


所以也得到相同的回應吧^^

婷婷~你要好好維持喔,知道嗎? 呵^^


 


阿~想到了


唯一讓我印象比較深刻(艱難)的一件事就是


好幾年前我去泰國申請依親移民手續到台灣的事 ( 因為緬甸沒有台灣辦事處 )


整個移民手續都自己親自規劃 (因為請仲介辦要花兩倍的錢,那時候要價美金1萬元以上)


那時候聽說手續超嚴格,也很難辦


再加上詳細的規定每三個月改一次


很多要從緬甸移民過來台灣的華人都不敢自己辦


幾乎都是請仲介公司辦的


只有我為了讓我爸省一些錢


所以只好自己做功課幫自己、兩個姐妹和我媽申請移民手續啦


那時候壓力好大 ( 很怕沒辦成功最後還是要請仲介公司辦,反而花更多錢 )


壓力大到辦完手續回到台灣幾個月後就住院了 (12指腸潰瘍 )


為了這件事,總共準備了將近一年(從大四開始做功課+收集相關資訊和文件)


我在台灣收集資料後


請我媽在緬甸申請相關的文件


那時候在緬甸要辦一件文件也真的很麻煩 ( 因為首都遷移到很遠的地方去了 )


不用親自到場的事就先請人代送文件


該翻譯的文件先請人翻譯


該公證的文件先準備好 (中間真的來來回回被退了幾次,真的超麻煩的)


等我大學一畢業就飛到泰國辦手續 (我們三姐妹在泰國總共住了一個半月)



以為前面都已經辛辛苦苦準備好了


只剩下要驗DNA了


所以我們三個姐妹和我爸都飛到泰國驗DNA(等報告等了5天左右吧,我爸驗完DNA就飛回來台灣了,因為在台灣也有事要處理)


然後再把這文件和之前準備好的文件一起送去駐泰代表台灣辦事處


等通知面試


沒想到最後緊要關頭他們還要刁難


隔了一個星期後被退文件


說我們的出生證明裡面少了一些文字,要重新申請一份 (忘記是什麼了,反正是不重要的文字而已)


真的很傻眼 (那怎麼當初就沒說呢?而且還隔了一星期才說)


而且文件都是真實的文件(因為聽說之前很多人都是造假的文件來申請)


真不知道他們刁難這些不重要的小細節做啥呢?



於是我就寫陳情書給駐泰代表領務局的秘書說(內容大概如下,詳細有點忘了):


「秘書您好:


我叫蔡婷婷,近日來泰國辦理依親手續的一位民眾


昨天被您退我們申請的文件(出生證明)


理由是少了幾個文字


我知道有很多人的文件都造假,所以您為了防範假文件嚴格查核是對的


但相信您一定不希望因為嚴格而最後看到的都是假文件吧?


為什麼這樣說呢?


之前您說我們的出生證明是舊格式


要我們去申請一份新格式的出生證明


於是我們就照您的意思已經去申請好新格式的文件補給您


您這次又說新格式的文件裡面少一些文字


但是舊格式文件裡面原本就沒有您說的那些文字


而您要我們再回去緬甸重新申請那份文件再把這些文字補回來


那不就等於叫我們做假文件了嗎?


所以這叫我們該如何是好呢?


要照您說的那樣再回去緬甸做假的一份過來給您嗎?


肯請您給我們一點建議喔


希望您能了解我們的苦衷,感謝您^^ 」



我就把陳情書和 新、舊格式出生證明文件一並再送一次


隔天,我們的文件就通過了


耶~太開心了,呵 (後面的就不再一一說了,還有很多,太長了,哈哈)



我始終都相信真的假不了 ( 當然在現今社會有些假的都會變真的了 )


真金不怕火煉 (哈哈,可以拿來這形容嗎?:P)


自從親臨泰國辦完移民手續後


真的覺得在台灣要申請任何文件


都比較容易且又方便


台灣真的很好


我愛台灣


謝謝在領導台灣的領袖們


感謝您們^_^

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