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篇名: 從實務面來解決問題
作者: 賣故事的男人	日期: 2013.10.12　　天氣: 　心情:

昨天在現場張協理一直跟莊協理告狀：我們現在每條線的整理段都多加了一人檢查開膠

那是種浪費，沒有工廠是這樣做的，他要求把這個人撤掉，莊協理問我的意見

我：那個QC是兩年前吳執協要求加的，而且還把他們編制到QC內由我管轄！那是因為那年我們連續七件中國區客訴開膠

所以才加上去，其實我也不想管，因為多加了那個編制全廠就多了50名QC，對我來說人力的負擔很大

不過很明確的加了那個人我們的開膠客訴沒有了，代表那兩個人有其功用，要拿掉我沒有意見

但在每日的開膠報表中顯示我們每天的補膠率約10%，要減人容易但重點是，我們為什麼不先思考要怎麼把那10%的補膠率降下來

等到穩定後再來減人，這才是根本之道，其實我也不想管那麼多人，組織變更後我的組織瞬間擴張五倍，我的薪水福利都沒增加

反倒是管的人越多責任越大，以前有客訴都還有模糊空間，現在一點空間都沒有，我跟我的團隊說只要是眼睛看的到品質問題

出了市場被客訴都是我們的責任，我一點都不想多管那五十個人...莊協理點點頭聽的懂我的意思

張協理還在忿忿不平，說全世界的工廠也沒有那個編制，我聽到他一說我的一把火就上來

我說這樣好了，你說要從那一棟先減，我就先減但如果那天不幸又被開膠客訴，客人來問我原因我就說是你下令把人給減了

如果你願意也同意承擔這責任我會很感激你的..好不好

張協理閉嘴不敢同意...莊協理也說那可以當成目標，我們再來討論看看...我知道他是試著幫他打圓場

之後我跟我莊協理說我們要依據實務來解決問題，而不是只依照數字來解決問題！

要把數字降減少很容易但後續的配套如果沒有完成，每一步都是風險，也不應該只是呼口號就好.....

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