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篇名: 管理技能-分享
作者: 嗲嗲小魔女靜靚	日期: 2013.10.16　　天氣: 　心情:

管理技能-減少瑣碎雜事，提升工作效率 (摘錄"A咖工作術-拒絕當公司裡可被輕易取代的小卒") 日本圖解思考大師西村克己指出，工作者如果無法消除不必要的工作，就只能終日埋首瑣事，成為公司的打雜人員。他提出減少瑣碎工作的3個辦法:
1.透過「費駁強法則」找出和成果無關的時間「費駁強」係指浪費、駁雜和勉強，做為找出問題的思考法。浪費是指對產出毫無貢獻卻需要花時間處理的項目，包括重做、驗查、等待、生產過剩等，如能盡量減少浪費，就可以提升工作效率。駁雜則包含源自工作方法、同事間相處、工作分配的混亂。如工作方法沒有標準化，工作品質變得雜亂無章，因此拖累整體工作時程等。勉強分為心理和身體兩個層次。例如，如果勉強你每天加班，長期而言會讓你身心俱疲，對工作提不起勁，所以在勉強發生時，就應該盡量婉拒。
2.用ECRS改善工作現況 ECRS是由捨棄 (Eliminate)、結合(Combine)、置換(Replace)、簡化(Simplify)4步驟組成。ECRS就是改善現況的優先順序，以連鎖零售商店為例，面對經營不善的店面，你應先考量是否乾脆關閉分店，若有些勉強，就接著考慮是否能將此店面和另一間分店合併。如果合併行不通，想想看替換店長能不能提高經營效率?若是無法更換經營團隊，就想辦法簡化現有工作流程，以微幅變動做為改善方案。
3.與其增加努力，不如提高產出量別人對於你的工作評價，不在於你的努力，而是你的產出與貢獻。為了在有限時間創造最大產出，西村建議採用「得失矩陣」(如附圖)，找出執行容易、獲利較大的紅利機會，優先執行就能在短期得到巨大成果。如此一來，不僅自己能得到完成工作的滿足，更會使主管和顧客認同自己的工作效率。管理技能-減少瑣碎雜事，提升工作效率 (摘錄"A咖工作術-拒絕當公司裡可被輕易取代的小卒") 日本圖解思考大師西村克己指出，工作者如果無法消除不必要的工作，就只能終日埋首瑣事，成為公司的打雜人員。

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