某天，一位乘客僱用了一部出租車，上車後發覺車箱收拾得乾淨雅緻。司機也穿着得十分整

齊，彬彬有禮。 乘客坐不久，司機很周到地問車內的空調是否合適 ? 又問他要不要聽音樂

或電台廣播節目 ? 並告訴乘客可以選擇自己喜歡的音樂種類。乘客選擇了輕音樂，以便鬆

弛一下神經。 接着，司機向乘客介紹了他車上能提供的一些其他服務：報刊袋裡有當天的

報紙及三份最流行的雜誌；小冰箱裡有果汁和可樂；保溫瓶裡還有熱咖啡…… 乘客大為驚

喜：竟有如此優質的額外服務 ! 司機臉上愉悅的表現和他熱情洋溢的服務，就像車外初春和

煦的陽光。 車開上了高速公路，司機又體貼地說：「如果你想聊天，除了政治宗教外，我

什麼都可以聊。如果你想靜靜地休息一下或看看風景，那我就不打擾你了。」 乘客忍不住

問司機：「你什麼時候開始這種服務方式的。」 司機笑着回答：「大約半年前吧 ! 那以


前，我其實經常抱怨工作辛苦，搵食艱難，人生沒有什麼意義。直至大半年前，我在車上不

經意地聽到一個廣播節目。有位很有智慧的長者在訪談節目中說：你的人生態度，決定你的

生活質素，決定你活得快樂還是苦惱。如果你老是抱怨的話，那每天發生的每一件事，都會

讓你覺得倒霉極了。但如果你有顆感恩愉悅的心的話，那末每天都可以是個幸運的日子，每

位乘客都是你的貴人。 「這番話讓我開了竅，讓我有所感悟，明白人要活得開心，必須靠

自己，由自己做起，先要讓自己改變，首先要停止無休上的抱怨……」 從那天開始，我逐

漸改變自己的生活態度和方式，從每一件小事做起。第一步，我先把車子裡裡外外打掃乾

淨。我下定決心：要善待每一位乘客。」 目的地到了，司機下了車，繞到後面幫乘客開車

門，並禮貌地遞上自己的名片，說聲：「希望下次有機會再為你服務。」 自此以後，這位

乘客成了他的熟客。無論經濟是起是落，司機的生意一直很紅火。他的改變，不單為他帶來

了更好的收入，也為他帶來了稱讚和自尊。 要改變自己的運程，宜先改變自己的心態。